Franke Mutfak Müşteri Hizmetleri Müşteriyle Dalga Geçmeyi de Beceremiyor!

Cumhur D. |

25 Mayıs 2014 tarihinden beri eriyen Franke elektrikli Seramik Cam Ocak problemimi yazıyorum. Ocak Garanti kapsamında olduğundan, kullanılan tencerenin Alüminyum olmasından kaynaklandığın ve bu konunun da kullanma kılavuzunda yer aldığını yazdılar.

Benim kullandığım ocağın dışında alüminyum tencere kullanılmaz yazan başka bir Kılavuzu kasten gönderdiler. Benim kullandığım tencere Teknik servis tarafından görülmüş ve Teflon tenceredir. Resimlerine bakınca çocuk bile ayırt edebilir.

Franke Mutfak Müşteri hizmetleri alüminyumla teflonu ayırt edemeyecek kadar bilgisi mi yoksa garanti kapsamındaki ocağın camını yenileyecek parası mı yok? Bu konuyu Gn.Md. duyarlı olduğun bildiğim Ö**** Ö. Beye yazdım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Haziran
    12:23

    Değerli Müşterimiz;

    Başvurunuz işleme alınıp,ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    FRANKE TÜRKİYE
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ