Franke Mutfak Granit Evye Ambalajından Çatlak Çıktı!

Abdullah K. |

Franke Mutfak bayisinden satın aldığım granit evyenin montaj esnasında çatlak olduğunu farkettim. Küçük bir araştırma ile öğrendim ki granit diye satılan bu ürün aslında granit değil yapıştırıcı vasıtası ile birarada duran sıkıştırılmış granit tozunun ne olduğu bilinmeyen bir tabakanın üzerine sıvanması ile imal edilmiş.

Sırasıyla aradığım bayi ve Franke Mutfak müşteri hizmetlerinden değişim talebime karşılık en olumlu cevap müşteri hizmetlerinden geldi. O da, ürünün yenisini satın almak istersem yapabileceklerini söyledikleri indirim!

Franke'nin öncelikle kalite standartlarını, sonra da müşteri memnuniyeti anlayışını gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim Kusurlu - Ayıplı Ürün

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Mart
    13:28

    Değerli Müşterimiz;

    Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz.

    FRANKE TÜRKİYE
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ