Franke Mutfak Arıza Garanti Kapsamına Alınmadı.

Yavuz U. |

Ankastre ürün içinde bir evde oturuyorum. Ocaktan dolayı sigortalar atmaktaydı. Teknik servis ocağa su kaçtığını, bundan dolayı sigortaları attığını, durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında olmadığı için 280 tl ödenmesi karşılığı yapılacağı söylendi. Ancak biz kullanımda hata yapmadık, sonuçta ocak olduğu için, siliniyor, su taşıyor ve bir şekilde suyla temas ediyor. Eğer böyle riskli bir durum varsa üretimde buna önlem alınması gerektiği için bu durumların kötü niyet aramamak için garanti kapsamına alınmasını ve ödediğimiz servis ücretinin tarafımıza ödenmesini istiyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yavuz U.
    12 Ağustos
    10:17

    Böylesi tanınmış bir markanın haksız kazanç sağlamasını anlayamadım

  • Yavuz U.
    12 Ağustos
    10:07

    Firmadan telefonla dönüş yapılarak, daha önce konuşulduğu gibi durumun kullanıcı hatası olduğu ve para iadesi yapılmayacağı söylenmiştir.

  • 09 Ağustos
    16:56

    Değerli Müşterimiz;

    Başvurunuz işleme alınıp,ilgili birimlere yönlendirilmiştir.

    Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş
    MÜŞTERİ HİZMETLERİ