07 Ağustos 2014

Franke Mutfak Arıza Garanti Kapsamına Alınmadı.

Ankastre ürün içinde bir evde oturuyorum. Ocaktan dolayı sigortalar atmaktaydı. Teknik servis ocağa su kaçtığını, bundan dolayı sigortaları attığını, durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamında olmadığı için 280 tl ödenmesi karşılığı yapılacağı söylendi. Ancak biz kullanımda hata yapmadık, sonuçta ocak olduğu için, siliniyor, su taşıyor ve bir şekilde suyla temas ediyor. Eğer böyle riskli bir durum varsa üretimde buna önlem alınması gerektiği için bu durumların kötü niyet aramamak için garanti kapsamına alınmasını ve ödediğimiz servis ücretinin tarafımıza ödenmesini istiyorum.

Yavuz U. 3.136 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz U.12 Ağustos 2014

    Böylesi tanınmış bir markanın haksız kazanç sağlamasını anlayamadım

  • Yavuz U.12 Ağustos 2014

    Firmadan telefonla dönüş yapılarak, daha önce konuşulduğu gibi durumun kullanıcı hatası olduğu ve para iadesi yapılmayacağı söylenmiştir.

  • Franke Mutfak Müşteri Temsilcisi09 Ağustos 2014

    Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp,ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön