to read complaints and reviews, or file yours.580 TL Ödeme Yaptım, GL Hesaba Yüklenmedi
Fraga oyun sitesindeki hesabıma 580 GL yüklemek için dün akşam saat 22.00 civarında 580 TL tutarında havale yaptım. Ödemem banka üzerinden başarıyla gerçekleşti, dekontum da mevcut olmasına rağmen aradan yaklaşık 10 saat geçmesine karşın oyun hesabıma hiçbir şekilde 580 GL yüklenmedi.
Yaşadığım sorun üzerine dekontumu da ekleyerek destek hattına ilettim; ancak buna rağmen hâlâ ne bir geri dönüş alabildim ne de bakiye hesabıma yansıtıldı. Hem param ortada kaldı hem de satın aldığım ürün tarafıma teslim edilmedi.
Fraga oyun sitesinden, ya ödediğim 580 TL karşılığı 580 GL’nin oyun hesabıma eksiksiz ve derhal yüklenmesini ya da tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Selim Bey, Öncelikle bize ulaşıp yaşadığınız durumu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Hesabınıza yatırma işlemi sırasında bir gecikme yaşadığınız için içtenlikle üzgünüz. Ödemenizin detaylarını kontrol ettik ve 18 Mart 2026 tarihinde saat 11:11:04 (GTM+3) itibarıyla tutarın oyun hesabınıza başarıyla yansıtıldığını bildirmek isteriz. İşlem sırasında yaşanan kısa gecikmenin, talepte 1000 TL girilmesine rağmen dekontta 580 TL tutarında ödeme yapılmış olmasından kaynaklandığını belirtmek isteriz. Bu tutarsızlık nedeniyle ödeme sağlayıcınızın işlemi doğrulaması ve eşleştirmesi ek bir zaman almıştır. Yaşanan gecikmeden dolayı özür diler, gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz. Bu durumun, hizmetimizle ilgili genel izleniminizi olumsuz etkilemediğini umarız. Herhangi bir sorunuz olursa, her zaman buradayız! Saygılarımızla, Fraga Ekibi
