Anneme Aldığım Çanta Sapı İlk Saatte Kırıldı, Değişim 21 Gün Sürüyor

12 Mayıs’ta Anneler Günü için Özdilek’ten Fossil marka bir çanta satın aldık. Çantayı anneme hediye ettikten yaklaşık 1 saat sonra sapının dikildiği yerden tamamen koptu, hatta sap kısmının neredeyse hiç sağlam dikilmediğini fark ettik. Anneme aldığımız hediye bu şekilde bozulunca gerçekten çok mahcup olduk.

AVM bize uzak olduğu için ertesi hafta çantayı Özdilek’teki yetkiliye teslim ederek incelemeye bıraktık. Bize 21 iş günü bekleneceği, araya bayramın da girmesiyle sürenin yaklaşık 1 aya uzayacağı söylendi. Ancak bu ürünün hediye olarak alındığını, bu nedenle zamanın bizim için çok kritik olduğunu özellikle belirtmek isterim. Kendi kullanımımız için olsa bu kadar önemsemeyeceğimiz bir gecikme, anneme alınan bir hediye söz konusu olunca ciddi bir mağduriyet yarattı.

Fossil gibi bir markadan, hediye olarak alınan ve ilk saatlerde sapı kopan bir çantanın değişim işleminin çok daha hızlı sonuçlanmasını beklerdim. Hediye olduğunu da dikkate alarak, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve çantanın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.