to read complaints and reviews, or file yours.Doğalgaz Tesisatı Gecikmesi Mağduriyeti
Fortes Mühendislik ile Eylül ayı civarında evimizin doğalgaz tesisatı için anlaştık. 50 bin TL peşin ödeme yaptık, kalan tutar için de taksitli şekilde anlaşmamıza rağmen aradan aylar geçmesine karşın proje hâlâ onaylanmadı denilerek sürekli oyalanıyoruz.
Kış ayına girmiş durumdayız, evimiz çok soğuk ve evde yeni doğmuş küçük bir bebeğimiz var. Buna rağmen defalarca aramamıza rağmen her seferinde sadece 'proje onaylanmadı' cevabını alıyoruz ve süreçle ilgili net bir bilgi ya da tarih verilmiyor.
Fortes Mühendislik’ten doğalgaz tesisat sürecimizin acilen hızlandırılmasını, projenin onaylatılıp bir an önce tesisatın tamamlanarak evimizin ısınma sorununun giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fortes firması ile 1 Eylül 2025 tarihinde doğalgaz tesisatı için sözleşme imzaladım, 26 Ekim’de tesisatım döşendi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ doğal gazım açılmadı. Her aradığımda “Gazdaş’tan onay bekliyoruz, randevu talebi bekliyoruz” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Evde 2 çocuk ve 2 yaşlı ile birlikte yaşıyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur olduk. Durumu defalarca dile getirmeme rağmen işlemlerim hiçbir şekilde hızlandırılmadı, bana yardımcı olunmadı. Hizmet kalitesinden kesinlikle memnun değilim ve bu kadar süre bekletilmemize rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.
Doğalgazımın bir an önce açılmasını ve bu uzun gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin talebi değerlendirilmeye alınmıştır.En kısa sürede bu süreç sonuçlandırılarak, Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından telefon ile bilgilendirme sağlanacaktır. Süreç içerisinde bize göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz. FORTES MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Değişen hiçbir şey yok hizmet kalitesi sıfır benden sonra ve benimle aynı günde doğal gaz sözleşmesi yapan komşuların yaklaşık 2 aydır doğalgaz kullanıyor ben ise çocuklarla evde donma tehlikesi hasta olma tehlikesi yaşıyorum
