Forever New Ürünümü Kargoya Vermedi.

Dilek B. |

28 şubatta Forever New'in bir ürününü sipariş ettim ancak 1 hafta sonunda hala kargoya verilmeyince 4 şubatta siparişi iptal ettim. Mağazanın kendi sitesinden ürünü 4 şubatta sipariş ettim. 48-72 saat içinde kargoya verilmesi gereken ürün hala kargoya verilmiş değil.

Üstüne üstlük siparişini verdiğim ürünü daha bir kez bile üstüme gitmeden; daha kargoya bile verilmemişken indirime girdiğini görüyorum. İnternet sitesi ve müşteri temsilcileri çok yetersiz.
Umarım daha önce yaptıkları gibi bunun üstüne bir de yanlış ürün veya beden göndermezler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Dilek B.
    21 Şubat
    17:18

    hala aynı ürün ama bu defa da ürünü temin edemediğinizi açıkladınız.. artı bir de siparişimin iadesine karar verip sayfamdan da kaldırmışsınız. anlayışı da hep bizden bekliyorsunuz. bu nasıl bi anlayış.

  • Dilek B.
    17 Şubat
    15:40

    kimse beni bilgilendirme zahmetine girmedi. her seferinde ben szi arıyorum. kimsenin bu süreçleri takip ettiği de yok. ve ürünlerim bu kadar zaman zarfında hala kargoya verilmiş değil. hep ezberlenmiş cümlelerle, standart cevaplar veriyorsunuz. ürün madem elinizde yok. neden satışını yapıyorsunuz.

  • 12 Şubat
    18:14

    Değerli Müşterimiz,
    Müşteri Hizmetleri yetkililerimizin tarafınızla iletişime geçip siparişinizle ilgili sizi bilgilendirmiştir.
    Yeni siparişinizin gönderimi ile ilgili olarak ekibimiz süreci yakından takip etmektedir. Siparişiniz en kısa sürede kargoya verilip tarafınızı bilgilendireceğiz.
    Anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla
    FOREVER NEW