23.02.2015 tarihinde mağazadan sipariş verdim. 26.02.2015 tarihinde;
"siparişiniz kargoya teslim edilmiştir. Kargo sürecini hesabım sayfasında siparişlerim başlığı altında yer alan sipariş detayını takip edebilirsiniz. "şeklinde bir mail aldım. Nasıl oluyorsa kargolanan ürünün stokları olmadığı gerekçesi ile iade gerçekleştireceklerini söylediler.
10.03.2015 tarihinde stokta görünce sipariş numarası ile aynı ürünü tekrar sipariş verdim. Ancak nasıl olduysa ürün kargolandı mailinin ardından 17.03.2015 tarihinde stok hatası olduğunu fark ettiler. Üstelik parayı 60,90 TL eksik yatırdılar.
Cevaplar
Forever New Temsilcisi24 Mart 2015
Merhaba Merve Hanım, Siparişiniz ile ilgili olarak telefon ile görüştüğümüz üzere tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır ücret iadesi en kısa süre içinde yapılacağının bilgisini vermek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri www.forevernew.com.tr P +90 0850 360 36 39