Forever New İnternetten Aldığım Ürünü Yollamadı, Paramı da İade Etmiyor!

Nuriye K. |

21.08.2014'de 104,80 TL'lik alışveriş yaptım. Siparişin 2-4 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği bilgisi mail olarak geldi."27.08.2014'de ürün iadesi nedeniyle ödemenin 69,90 TL'lik iadesi gerçekleşmiştir" şeklinde bir mail daha aldım. Durumu firmaya bildirdiğimde hiçbir açıklama yapmadı ve dalga geçer gibi 20 TL'lik hediye çeki verdiğini söyledi. Kargo bana ulaşmadan nasıl iade kabul ediyor?

Ellerinde kargoyu teslim aldığıma dair bir bilgi-imzam var mı? 104,80 tutarında alışverişe nasıl oluyor da 69,90 iade yapıyor? Eğer 69,90 iade yapıyorsa diğer ürünlerin nerede olduğu konusunda bir açıklama yok. Bu soruları aynen firmaya da ilettim ancak bir muhatap bulamadım, herhangi bir yanıt alamadım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 01 Eylül
    18:35

    Sayın Müşterimiz,

    Talebiniz işleme alınmıştır.

    Saygılarımızla,
    Müşteri Hizmetleri
    www.forevernew.com.tr
    P +90 0850 360 36 39