Forever New Çanta Askısı Çantayla Birlikte Gönderilmedi.

Ayse G. |

01.01.2015 tarihinde vermiş olduğum 369336 numaralı siparişimde bulunan günlük çanta belirtilen ve sitede de gösterilen çanta askısıyla gelmedi, çantanın askısı içinden çıkmadı. Siparişi teslim aldığım 06.01.2015 tarihinden beri çok erken saatlerde olmak üzere 4 kez arayıp durumu belirttim ve ilgili birimlere bildirdiklerini oradan gelen cevaba göre dönüş yapacaklarını söylediler. Henüz hiçbir dönüş gerçekleşmemiştir ve de oldukça ilgisiz davranmışlardır.

Etiketler :

Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    11:16

    Merhaba Ayşe Hanım,

    Telefonda da görüştüğümüz gibi ürünün askısı temin edilemediği için tarafınıza gönderimini gerçekleştiremiyoruz. Özür çekiniz gün içerisinde tarafınıza iletilecektir.
    İlginize teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla


    Müşteri Hizmetleri
    www.forevernew.com.tr
    P +90 0850 360 36 39

  • 13 Ocak
    17:59

    Merhaba Ayşe Hanım,

    Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizin içeriği ile ilgili tekrar araştırma yapılmaktadır ve kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla


    Müşteri Hizmetleri
    www.forevernew.com.tr
    P +90 0850 360 36 39

  • Ayse G.
    13 Ocak
    14:14

    13.01.2015 tarihinde yeniden aramam sonucunda hala yetkili birimler tarafından haber beklenildiği söylenilmiş ve ısrarım üzerine birkaç saat sonra tarafıma dönüş yapılarak askıyı temin edemediklerini ürünü iade edebileceğimi söylemişlerdir. Ben beğendiğim ve kullanmak istediğim bir ürünü firmanın hatası yüzünden neden iade ediyorum ve Forever New çanta askıları sitelerinde de gözlenebileceği gibi genelde hep aynıdır. Nasıl temin edilemiyor? Hem askısız gönderip, hem bu kadar bekletip bu derece ilgisiz davranıp, hem de benden ürünün iadesini istemek nasıl bir anlayıştır? Ben ürünün iadesini değil eksik gelen parçasının tarafıma gönderilmesini istiyorum.

  • 09 Ocak
    13:20

    Merhaba Ayşe Hanım,

    Telefonda da görüştüğümüz gibi talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanacaktır.


    Saygılarımızla





    Müşteri Hizmetleri
    www.forevernew.com.tr
    P +90 0850 360 36 39