03 Eylül
#12540316

Kronik Ford Bijon Sorunu

2015 model Kuga aracımın lastiğini değiştirmek için kaplamalı bijonu, bijon anahtarıyla sökemedim, bu yüzden dağ başında kaldım. Sorunu kendi olanaklarımla çözdüm. Ancak yine başıma böyle bir olay gelmesin diye Ford Müşteri Hizmetleri ile görüştüm. Beni servise yönlendirdiler. Ancak süreç sonunda bir sonuç alamadım. Şikayetvar.com da Ford bijon anahtarı konusunda bu kadar şikayet olduğunu görünce şaşırdım. Bu kadar zaman Ford'un bu sorunu çözmemesine hayret ettim. Aydoğanlar Servis yetkilisi yeni modellerde bu sorunun giderildiğini söyledi. Ford öbür şikayetlere olduğu gibi benim şikayetimi de dikkate almadı. Servis yeni bijon takımını 800 TL'ye değiştirebileceklerini söyledi. Benim anlamadığım konu bijon değişiminin bedelsiz yapılmayacağı bilindiği halde Müşteri Hizmetleri beni neden servise gidip kayıt yaptırmama için yönlendirdi? Madem sonucun ret olacağı biliyorlardı boşu boşuna servise gitmeme, trafikte zaman ve yakıt harcamama ne gerek vardı? Bu şikayeti kayıtlara girsin diye yazıyorum.

Fehim Fehim 6.670 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi03 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları