Toplam çözüm sayısı
..
Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Atalay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ford
ile
Fiat
Ford
ile
VavaCars

Yeni karşılaştırma

ile

Kocaeli Es Oto Ford Yetkili Servisi

1.577görüntüleme
Atalay
Atalay 10 Mart 18:38
ÇözüldüÇözüldü
Atalay'ın Teşekkür Mesajı
“Genel merkezden bizle ilgilenen Uğur Beye ve otokoçtaşdelen servis çalışanlarından danışmadaki bayan arkadaş ve bakım bölümünden Yasin Usta gereken ilgi ve alakayı gösterip mağduriyetimizi giderdiler. Kendilerine teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.”

41 v 0685 plakalı Ford Tourneo aracımı 2017 kasım tarihinde sıfır satın aldım. Garantisi bitene kadar bütün periyodik bakımları Kocaeli Es Oto ® Ford Yetkili servisinde yapıldı. 2020 yılı Şubat ayında garantisi bitmek üzereyken aküsü değiştirildi. Aynı zamanda direksiyon açı sapmasından dolayı bir parçanın değişim onayını almalarına rağmen ''format attık reset attık düzeldi'' diyerek parçayı değiştirmeyerek durumu geçiştirdiler. Defalarca gidip araç seyir halinde 100 km hıza ulaştıktan sonra sağa sola sapma yaptığını söyledim fakat ''bizim yapabileceğimiz herhangi bir şey yok'' diye beni yeniden geçiştirdiler. ''Lastiklerden kaynaklanabilir'' demeleri üzerine Continental ® marka 4 adet takım lastik aldım. Fakat durumda değişen hiçbir şey olmadı. Serviste aynı marka aynı model kilometresi dahi aynı başka bir araçla karşılaştırmak için test sürüşü yaptık o araç gayet düzgün bir şekilde yolda seyrediyor. Yetkili servis hariç hiçbir yerde bakım onarım yapılmayan aracımdaki direksiyon arızasının en kısa sürede giderilmesi için yasal yollara başvurmadan son olarak bu şikayeti iletiyorum. Bu zamana kadar Ford markasına ve servisine olan güvenimi Kocaeli Es Oto Ford Yetkili Servisi boşa çıkarmıştır. Defaatle bu sorunu çözeriz ''merkeze yazarız, direksiyon kolunu değiştirirler'' demelerine rağmen bu yaptıkları beni geçiştirmekten ve garanti süresinin bitmesini beklemekten başka bir şey değildi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Ford markasına yakışan hal ve hareketi ivedilikle beklediğimi tekrar beyan ediyor, saygılar sunuyorum.

Ford Logo
Ford11 Mart 08:01

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Atalay
Atalay1 hafta önce

Genel merkezden bizle ilgilenen Uğur Beye ve otokoçtaşdelen servis çalışanlarından danışmadaki bayan arkadaş ve bakım bölümünden Yasin Usta gereken ilgi ve alakayı gösterip mağduriyetimizi giderdiler. Kendilerine teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Fordile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ford
ile
Fiat
Ford
ile
VavaCars

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2016 Model Titanium X Ford Connect Araç Sahibiyim. Aracımı garanti kapsamında iken tüm bakım ve kontrollerini yetkili serviste yaptırdım bu süreçte görsellerde de yer alan güneşlik sarkma sahiplenmeme sorunu nedeni ile sağ-sol güneşlikleri garanti kapsamında değişti. Fakat görüldüğü üzere sorun deği...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şubat 2020 yılında 0 km olarak aldığım Ford Courier aracımla alakalı bitmek bilmeyen arızalarla uğraşıyorum. 40,000 km şanzıman bilyası dağıldı akabinde Ford yetkili servisi Kartaş gerekli onarımları yaptı ama şikayetlerim bitmedi. Arka kapaklar kapanmıyor, çekiş gücü düştü, seyir halinde gaz kesiyo...

  • profile
  • profile
  • profile
42 Destekçi
22 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

2019 model Ford Transit Courier 1.5TDCI 100HP araç sahibiyim. Aracım 21.700 km'de. 15bin bakımı da Ford Metinler servisinde yapıldı. Dün yolda giderken bir anda önce "yağ değiştirin" ardından da "motor arızası, servis hemen" uyarısı aldım. Kayseri Ford Metinler yetkisi bayisine götürdüm. Yapılan inc...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

2017 model Ford Fiesta aracı satın aldım. Periyodik bakımını aksatmadım ve servis zamanı geldiğinde 15bin ve 29500 km de yetkili servis tarafından bakımı yapıldı. Aracımın 2021 yılı sonuna kadar garantisi devam etmektedir. Aracımda oluşan arıza sebebiyle İstanbul Yenibosna aydoğanlar yetkili servisi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Bir hafta önce kalorifer arızası için yetkili servise bıraktığım garanti kapsamındaki Ford Mondeo aracım için halen bir ikame araç temin edilemedi. Yetkili serviste müsait araç olmadığı söyleniyor, tamam olmayabilir ama o zaman da anlaşmalı olduğu Avis'ten bana bir araç tahsis etmeleri gerekiyor. Bi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Şubat 14:35

2020 model Ford transit aracımın elektrikli basamağı arızalandı yetkili servise götürdüm garanti başvurusu yapacağını söylediler 4 saat bekledim fakat Ford Otosan dan garanti başvurusu talebime red cevabı geldi. Bu araç 7 aylık henüz ve 1200 lira verirsem değişeceğini söylediler. Kendi yaptıkları ha...

profile
  • -görüntüleme
  • 28 Ocak 12:11

Muş Ford Gezenler Bayisinden ağır engeli oğlum adına 2018 model Ford EcoSport araç aldım. Araçta yaşadığım teknik elektriksel arıza sürekli ansızım. 6-7 defadır aynı problemler peş peşe gelen bu arızalar hem beni hem de ailemi maddi ve manevi çok mağdur etti. Araçta yaşadığım teknik problemlerden do...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 06 Ocak 17:08

2014 yılı 9. Ayında 0 km almış olduğum 1.0 powershift Fiesta aracım 10.000 km'den bu Yana titreme sorunu mevcuttur. Garanti süresince kaç defa yetkili servise bu sorun için gittiysem normal deyip gönderdiler. Servis kayıtları incelenecek olursa şikayetim Kent Ford bayi tarafından kayıt altına alınmı...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 17:58

Yaklaşık olarak 3’uncu Yılını dolduran araç ve bu üç yılda 4 yetkili kıldığınız servis adı altında hizmet veren işbilir ama nedendir bilinmez bir türlü beceremedikleri, bulamadıkları, inceledikleri, çeşitli müdahaleler yaptıkları, Tiger seti devirdaim pompası vs. Ki ekipmanlarda hiçbir sorun olmadığ...

profile
  • -görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 23:29

2017 Model 1.6 TDCİ manuel Focus Aracımın garantisi ölmesin devam etsin ilerde bir sorun olursa sıkıntı yaşanmasın diye Aracımın tüm bakımlarını Ford yetkili servislerinde yaptırdım. Yaptırmaya devam ediyorum. En son bakımı da 10.12.2020 tarihinde İzmir Otokoç Ford Yetkili Servisinde 75 bin km bakım...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
4 Yorum