ile ilgili
Kocaeli Es Oto Ford Yetkili Servisi
1.577görüntüleme
Atalay 10 Mart 18:38
Ford11 Mart 08:01
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Atalay1 hafta önce
Genel merkezden bizle ilgilenen Uğur Beye ve otokoçtaşdelen servis çalışanlarından danışmadaki bayan arkadaş ve bakım bölümünden Yasin Usta gereken ilgi ve alakayı gösterip mağduriyetimizi giderdiler. Kendilerine teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz.
41 v 0685 plakalı Ford Tourneo aracımı 2017 kasım tarihinde sıfır satın aldım. Garantisi bitene kadar bütün periyodik bakımları Kocaeli Es Oto ® Ford Yetkili servisinde yapıldı. 2020 yılı Şubat ayında garantisi bitmek üzereyken aküsü değiştirildi. Aynı zamanda direksiyon açı sapmasından dolayı bir parçanın değişim onayını almalarına rağmen ''format attık reset attık düzeldi'' diyerek parçayı değiştirmeyerek durumu geçiştirdiler. Defalarca gidip araç seyir halinde 100 km hıza ulaştıktan sonra sağa sola sapma yaptığını söyledim fakat ''bizim yapabileceğimiz herhangi bir şey yok'' diye beni yeniden geçiştirdiler. ''Lastiklerden kaynaklanabilir'' demeleri üzerine Continental ® marka 4 adet takım lastik aldım. Fakat durumda değişen hiçbir şey olmadı. Serviste aynı marka aynı model kilometresi dahi aynı başka bir araçla karşılaştırmak için test sürüşü yaptık o araç gayet düzgün bir şekilde yolda seyrediyor. Yetkili servis hariç hiçbir yerde bakım onarım yapılmayan aracımdaki direksiyon arızasının en kısa sürede giderilmesi için yasal yollara başvurmadan son olarak bu şikayeti iletiyorum. Bu zamana kadar Ford markasına ve servisine olan güvenimi Kocaeli Es Oto Ford Yetkili Servisi boşa çıkarmıştır. Defaatle bu sorunu çözeriz ''merkeze yazarız, direksiyon kolunu değiştirirler'' demelerine rağmen bu yaptıkları beni geçiştirmekten ve garanti süresinin bitmesini beklemekten başka bir şey değildi. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve Ford markasına yakışan hal ve hareketi ivedilikle beklediğimi tekrar beyan ediyor, saygılar sunuyorum.