27 Kasım 2018
Yorum Yap
#11208507

Gene Ford Gene Problem!

Gene Ford gene Problem
Geçen sene bu zamanlar aldığım araç fabrikasyon baskı balata arızası vardı. (Geçen seneki şikayetimden görebilirsiniz.) Servis süresinden tutun, ikame araç ve iade işlemlerinde bir sürü sorun yaşadık. En son olarak 1.500 TL'değerinde servis indirimi yapacaklarını bunu iki parça kullanabileceğimi iade kesinlikle kabul etmediklerini belirttiler. Biz de elimiz mecbur kabul ettik. Aracın 20.000 km bakım zamanı gelmemişti fakat 1 yıla yaklaştığı için yağ değişimi için Ford Şahsuvaroğlu servisine götürdüm. İstanbul Anadolu yakasında Divan Otel'in altında bulunan. İlk önce böyle bir indirim gözükmediğini belirttiler. Sonrasında 444 36 73 ile görüştükten sonra 750 TL indirimi yaptıkları ve 614 TL daha ödemem gerektiğini artı olarak fren balatalarının değişimini yapmam gerektiğini toplam 1.942 TL ödemem gerektiğini söylediler. Arcın daha 15.000 km'de olduğunu neden bu kadar çabuk bittiğini sorduğumda kullanıma bağlı dediler. Ralli yapmadığımızı Türkiye standartlarında kullandığımızı belirttim. (Balata değişimini kabul etmedim. Çünkü garantinin bir işe yaradığı yok servis dışında yarısından daha aza yapılır. ) Yağ değişimi fiyatının neden bu kadar yüksek iş yerimde 8 aracım olduğunu bunların içerisinde M** E sersinin bile 1.364 TL yağ değişimi için fiyat tutmadığını söylediğimde isim vermek istemediğim frod şahsuvaroğlunun müşteri temsilcisinin cevabı: ödersiniz efendim ödersiniz oldu. Sinirlendiğimi ve şikayetçi olacağımı öğrendiğinde biraz geri adım atarak az daha indirim yaptı ama kesinlikle yeterli değil. EK'te resimde faturada yaptıkları işlemler. Söz verdikleri 750 TL'nin bile 635 TL'sini yaptılar. Fabrikasyon hatalarını kabul etmiyorlar servis hizmetleri hiç iyi değil. Yakıt tüketimi çok fazla servis ücretleri keza aynı şekilde... Sayın Ford yetkilileri benden bu aracınızı alın almıyorsanız da ben satacağım. Ve sizleri direkt Ford Avrupa ve Amerika'ya şikayet edeceğim. Türk tüketicilere yaptığınız bu zulüm yeter artık. Bize yaptıklarınızın 1.000/1'ni Avrupa'daki tüketicilerinize yapamazsınız.

Alper Alper 1.306 Okunma

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi28 Kasım 2018

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler