29 Eylül 2017
#9587760

Ford  Şanzıman Sorunu Garanti Kapsamında Yapılmıyor!

02/08/2017 tarihinde xxxxxxxxxxx şasi numaralı 34---95 plakalı 2007 model Ford Focus dizel otomatik araç aldım. Rampalarda ve kalkışlarda zayıf kalmaya başladığını düşündüğümden servise götürünce şanzımanda yağ kaçağı olduğu, yağın azalması sebebiyle turbonun devreye giremediği, arızanın tespiti için şanzımanın inip bakılacağı ama bunun garanti kapsamında olamayacağı söylendi.


Halbuki Ford bu araçlarda kullandığı Cvt şanzıman sıkıntılarından dolayı 10 yaşın altındaki Cvt şanzımanları revizyondan geçirmiş ya da bedelsiz değiştirmişti. Bu iyi niyet kapsamında da aldığım aracın şanzımanı 30/03/2017 de ve 10/07/2017 de değişmiş veya işlemden ücretsiz olarak geçirildiğini biliyordum.


Araba İzmir Yetkili Servisi Oto Koç ‘ta onlar ücretsiz yapılmayacağını Ford’un desteğini çektiğini müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler
Defalarca görüştüm bana 10 yaşını geçmiş araçların artık desteğinin bulunmadığı ücretsiz değiştiği için garanti kapsamında olmadığını istersem ücretli olarak yaptırabileceğimi istersem de mahkemeye gidebileceğimi söylediler.


Eğer öyleyse temmuzda tekrar garantiden bedelsiz olarak nasıl işlem yapıldığını sordum. Yapılan işlemlerden yetkili servisin sorumluluğu olması gerektiğini ve 2 yıl garanti kapsamında olması gerektiğini bu yüzden de bedelsiz olarak mağduriyetimin giderilmesini, giderilmediği takdirde aracın değiştirilmesini defaten talep etmeme rağmen Ford’un bu şanzımana desteğini çektiğini iyi niyet kapsamında ücretsiz yapıldığından garanti kapsamında olmadığını yasal başvuru haklarımın olduğunu söylediler.


Ben de Oto Koç’a herhangi bir işlem yapmamaları için telefon açtım. Araba 18/09/2017 'den beri İzmir Yetkili servisi Oto Koç' ta bekliyor ne yapacağımı bilmiyorum. Ford Otosan’a mesaj yazdım geri dönüş bile yapılmadı.

Aydın Aydın 10.238 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları