Toplam çözüm sayısı
..
Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ebu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ford
ile
Fiat
Ford
ile
VavaCars

Yeni karşılaştırma

ile

Ford Yenibosna Otokoç Servisi Ve İhmali

27.617görüntüleme
Ebu
Ebu 08 Kasım 2019 02:06

Ford Yenibosna Otokoç ® şubesinden Temmuz 2014 yılında Ford Focus Titanyum paket araç aldık aracımız 6200 km' de motor arıza ikazı verdi. Bakıma götürme esnasında ise köpeğe çarptık aracı bakıma götürdük aracın dur kulaklarda ise debriyaj uğultu yaptığı ve bununda giderilmesini istedik araca güncelleme yapılarak ikaz hatası giderildiği sağ ön çamurluk ve tamponda ise hafif hastaların bakım yapıldığı söylendi debriyaj sisteminin bir sonraki bakımda yapılacağını ifade ettiler aracımız 10680 km de tekrar motor ariza ikazı verdi tekrar güncelleme yapıldı.

Her bakıma gittiğinde itinalı şekilde aracın her bakımın yapılması istendi ve debriyaj sisteminin de bakımını özellikle isteyince bakımı yapıldı fakat bakım yapılmasına rağmen hata düzelmesi ne debriyaj hatası ne Star stoptan gelen ses kesilmedi. Aracımızın tüm bakımı hep aynı serviste olmasına rağmen aracın garantisi bitince aracımızın motor arızası olduğu 15000 TL tutarında bir fiyat çıkacağı söylendi. Sözde garanti kapsamında yapılan debriyaj bakımından bizden 3 bin TL'ye yakın para alındı motor bakımı içinde garanti bitince sorunlar bitmedi motor ikazı bir türlü durmadı o kadar para ödenmesine rağmen debriyaj sesi kesilmedi ve neyse ki aracımızın motor enjektörlerinden tutun turbo motoruna kadar hepsi kullanılamaz hale geldi yaklaşık 15 bin TL masraf yapıldı ve ardından tekrar 2 ay sonra aynı hata tekrarlandı ve aracımızın tüm bakımlarını servis ten başka bir yerde yaptırmasakta araç motoru uzun kullanılamaz hale gelmesi ve debriyaj bakımından 3 bin TL'ye yakın ödeme alınmasına rağmen Ford Yenibosna Otokoç hiçbir olayı kabul etmedi.

Bizde hukuk yoluna başvurduk fakat onca haklı olmamıza rağmen mağdur olmamıza rağmen sigorta şirketinden aracın kaza ile ne motor ne de debriyaj sisteminin bağlantısı yoktur diye belge sunmasına rağmen Ford Otokoç Yenibosna şubesi asılsız gerçek dışı konuşmalar ile mahkememizi red ettirmiştir. 2014 yılından bu yana aracımız. 20.08.2014 07.07 2015 08.12.2016 07.06.2017 02.07.2018 25.07.2018 Tarihlerindeki tüm bakımları Yenibosna Otokoç Servisinde yapılmasına rağmen aracın hata sebebine kullanıcı hatası demekten vazgeçmediler. Bizim mağdur olmamız hiç dikkate alınmadı. Sorunlarımızın giderilmesi gibi bir fikir alışverişi yapılmadı.

Ford Logo
Ford08 Kasım 2019 07:43

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

1 Yorum

Gülşah
Gülşah18 Kasım 2019 21:31
 

Yazık servisi olsun Ford olsun ayıplarının telafisini yapacakları yerde insanları daha çok mağdur ediyorlar. Özellikle servis araç bakim kısmı vasat.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Fordile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ford
ile
Fiat
Ford
ile
VavaCars

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 26 Ağustos 2020 18:37

10/2017'de almış olduğumuz Ford focus marka aracımız şu an garanti süresi olan 3 yıl ve 100000 bin km sınırlarına ulaşmamıştır. Seyahat esnasında motor arıza lambası yandı ve yol yardım çağırdık gelen ekip servise gelmesi gerektiğini ben garanti ise tamamen yapılacağını söyledi. Akabindeki servise g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 02 Ağustos 2020 09:32

2012 model Ford Focus style Plus dizel aracım 150 bin km’de şu an. Periyodik bakımlarını yetkili serviste ve zamanında yaptırmama ve dikkatli kullanmama rağmen son 2 senede 3 defa motor arızası verdi şehir dışında yolda bıraktı. Çekici ile servislere götürmek zorunda kaldım; birinde 3 hafta serviste...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 13 Temmuz 2020 18:15

Merhaba, Garantisi devam eden otomatik vites bir Ford Focus sahibiyim. Aracım henüz 32.500 km'de. Buna rağmen aracımda uzun zamandır devam eden bir titreme problemi mevcut. Garanti kapsamında Ford Yetkili Servisinde önce motor kulakçık takozu değiştirildi. Titreme geçmeyince yine garanti kapsamında ...

profile
  • -görüntüleme
  • 01 Temmuz 2020 21:09

2017 model Ford focus Titanium 1.6 benzinli aracım 28 Haziran günü kayış koptu yolda kaldım motor arızası verdi. Yol yardımı aradım LPG taktırdığım mı söyledim. Mekanik arızalar garanti ye girer dediler. Çekici ile aracım Balıkesir Ford Otosan servise çekildi. 2 gündür aracım ile ilgili bilgi alamad...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum