16 Ağustos
#12438883

Ford Vites Topuzu

30.06.2017 yılında Otokoç firmasının kendi adına tescil ettiği Ford Kuga aracımı 10.08.2018 tarihinde astın aldım. 3 yıl garantisi devam eden (47.000 km'de) aracımın vites topuzunda soyulmalar var. Servise gösterdim genel müdürlüklerine resim çekip gönderdiler. Vites topuzundaki soyulmanın kullanım kaynaklı olduğundan garantiye girmediğini ve bedeli ile değiştireceklerini söylediler.


Ben yetkililere sormak istiyorum. Topuza dokunmadan vites nasıl değiştirilir? Kulanım kaynaklı dedikleri hata ne olabilir? Başka hiçbir yerinde hata yok. Sadece vites değiştirirken eliniz ile temas ettiğiniz yerde sorun var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bu konuda bakalım ne sonuç çıkacak?

Okan Okan 7.259 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi16 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları