08 Temmuz
#12236194

Ford Türkiye, Diyarbakır Oto Yetkili Servisi

Şikayetim aracım ile ilgili aracımın plakası 42 *** ** Ford Focus marka aracımın parçasını 9 ay evvel Ford Diyarbakır oto yetkili servisinde ücret karşılığında değiştirdim. Değişen parçanın 1 (bir) yıl süre ile garantili olduğu yetkili servis tarafından söylendi. Fakat 1 (bir) yıl süre geçmeden değişen parçada aynı sıkıntı tekrar edince yetkili servise gittiğimde servis müdürü ücretsiz değişim yapılacağını söyledi. Bunun için merkez yetkilileri ile görüşüp tarafıma dönüş yapacağını belirtti. Fakat geçen süre zarfında servis tarafından arandığımda Merkez yetkili birimi ile görüşme sonucu ücretsiz değişim yapılamayacağını dile getirmektedirler. Garanti kapsamında değişen parçanın garantisi bitmeden, tüketiciden tekrar ücret talep etmeleri keyfi ve mağduriyet yaratan bir durumdur. Etik olmayan bu davranıştan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve bakanlık ilgili birimlerinin konuya ilgili mevzuat çerçevesinde müdahil olmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep etmekteyim. Bilgilerinize sunar, kıymetli desteklerinizi beklerim.

Cihat Cihat 3.604 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi09 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları