11 Eylül
#12585785

Ford Triger Arızası ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2016 model Ford Focus aracımda 26.000 km'de trigerden ses gelmeye başladı. Garantisi biteli 1 ay olan aracımı yetkili servis bir şey olmadığını söyleyip yolladı sesin çoğalması sonucu tekrar gittim garantisi biteli 2 ay olmuştu aracı söküp devir daim ve bilyalar da sorun olduğu söylendi ama garantiye girmediğini Otosan'ın ret cevabı verdiğini söylediler müşteri hizmetlerini arasam da sonuç değişmedi. Ford 100.000 km garanti verdiği aracın 26.000 km arıza vermesini normal karşıladı. Üstelik 2 ay önce fark etmiş olsaydım garantiden yapılacak bir arızaydı. Beni mağdur ettiler. Bir yetkili ilgilenip sorunumu çözmezse bilir kisi raporu tutarak Tüketici Mahkemesi'nde sonuna kadar hakkımı arayacağım ve aracımı satıp bir daha Ford'un kapısından bile geçmeyeceğim.

Eren Eren 5.461 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi12 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları