Ford Stokta Beklemiş Ve Aküsü Ölmüş Lastikleri Deforme Olmuş Araç Satıldı.

Serdar Serdar09 Eylül 16:38

2018 Ford Focus aracımı kasım 2019'da Antalya Ford Billaller bayisinden aldım. Aldığım andan bu yana araçta hep bir titreme vardı ancak yeni olduğuna yordum. Hatta ilk alışta bayiye dönüp satıcı arkadaşa ilettik şikayetimizi ama normal olduğunu söyledi. Aldıktan iki hafta sonra akü bitti ve şarj edildi, daha sonra tekrar bitti ve binbir eziyetten sonra değişim yapıldı. Daha sonradan öğrendiğime göre benimki gibi son üretilen 3. Nesil Focus'ların bir kısmında aynı sorun olduğu, stokta bekledikleri ve bazılarına değişimin yapıldığını öğrendim Son dönemde vibrasyon artınca aracı kendi imkanlarımla lifte kaldırdık ve dört lastikte de düzleşme olduğunu tespit ettik. Yetkili servise gittiğimde hiç ilgilenmeden lastik bayisine yönlendirdiler. Lastik bayisi incelemeleri yaptı ve tarihlere bakınca stokta beklemeden kaynaklı deformasyon dedi ve garanti kapsamı dışı olduğunu belirtti. Bununla ilgili rapor ektedir. Otosan ile iki defa şikayet kaydı açmama rağmen aracı incelemeden kullanıcı hatası, biz değişmeyiz kendi paranızla alın yeni lastiği cevabı aldım. Lastikler 49.17 üretimi, araç 01/18 üretimi, gümrüğe 21/02/2018'de girmiş, Otosan 05/11/2018'de fatura kesmiş ve benim alış tarihim26/11/2019. Servis raporları, fatura vb... Elimde mevcut. En kısa sürede Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Serdar 11 Eylül 14:18

Zahmet edip, yardımcı olmayacaklarını ve paramla kendim almam gerektiğini söylemek için aradılar.

Ford Logo Ford 09 Eylül 16:39

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler