Ford Sigorta Şirketlerinin Vermiş Olduğu Yol Yardım Hizmetlerinin Vasatlığı
549
Kadir 27 Ocak 04:52
Ford27 Ocak 08:31
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Hüseyin 
Şu an İzmir Karşıyaka Mavişehir semtinde aracımın arıza yapmasından dolayı yolda kaldım. Ticari araç sahibi olarak İzmir'in bugün aşırı yağışlı ve fırtına uyarılarının olduğu bir günde saat 01 civarında çekici talep etmeme rağmen halen ulaşan bir çekici maalesef ki yok. Ford yol destek birimine hizmet veren firma 2 saate gelebileceğini kasko şirketim olan Allianz ® da aynı şekilde 2 saat demesine rağmen gelmedi. Bunca kasko ücreti ödememize rağmen çektiğimiz çile gördüğümüz muamele de cabası kısacası paramız ile rezil oluyoruz.
Ford transit marka ticari aracımın teknik bir arızasından dolayı İzmir'de bulunan İzkar yetkili servisine çekici ile götürülmüştür. 26.01.2023 tarihinde aynı yetkili servis tarafından garanti dahilinde enjektör değişimi yapılmış olup saat 19 gibi tarafımdan teslim alındı. Saat 23 gibi firmamızdan rutu olan bölgeye çıkış yapıp 27.01.2023 tarihi saat 01.10 sularında hiçbir müdahale etmeden kendi kendine yol ortasında stop etmiştir. Karşıyaka ilçeci Mavişehir semtinde yolda kalan aracımız o günden itibaren İzkar servisinde ve aracın tamiratı garantiye sokulmamak istenmemektedir. Oysaki 1 gün öncesi garantiden enjektör değişimi gerçekleşen aracım bu konuda garanti dışı tutulmak istenmektedir. Hali hazırda bütün periyodik bakımları eksiksiz olarak yapıldığı servis kayıtlarında mevcuttur. Servis bakım aralığı uzun olduğu tarafımıza bildirildi buna istinaden yetkili servisin randevu talebimize geç dönmesinden kaynaklı bakım km aralığı uzadıgıda bir gerçek. Bu gibi durumu kabullenmemek istemeyen Ford markası buna da bağlı olarak yetkili servis olan İzkar tamamen müşteri tarafında olmayıp kendi ekonomilerini amaç gütmektedir. Madem garanti dışında kaldı aracım bana daha önceden bilgisi verilmiş olması ve benimde bakımlarını özel serviste daha ekonomik yaptırmak varken yetkili servis e götürme ve onca yüklü 6ile 9 bin tl lik faturaları ödememe cebimdeki paraya göz dikmelerine müsamaha göstermezdim.