Ford Sıfır Aldığım Focus Ta Sebebi Bulunamayan Şanzıman Arızası

Gonca Gonca06 Ağustos 14:08

2018 Mart ayında Ankara Tan Oto dan 2017 model Ford Focus1.5 TDCİ Powershift Titanium bir araç satın aldım. 3 ay sonra hareket halindeyken gaz kesip, internette bir çok kişinin muzdarip olduğunu gördüğüm ve kronik olduğu düşünülen "Şanzıman sınırlı işlevde" arızası verdi. Tatil yolunda olduğum için yakınımda servis yoktu, yol yardımı aradığımda beni servise yönlendirdiler. Aracı tekrar çalıştırdığımda arıza silinmişti ve araç normale dönmüştü. Sonrasında en yakın Ford servisi Bartın da olduğundan oraya götürdüm, arıza kaydı bırakmadığını, anlık elektronik bir arıza olabileceğini söylediler. Fakat Ankara dönüş yolunda 2-3 kez aynı hatayı verdi. Takdir edersiniz ki süratli bir şekilde sol şeritten giderken aracın gaz kesmesi hayati bir tehlike. Şansıma her seferinde kazaya sebebiyet vermeden sağa çekebildim şimdiye kadar. Ankara ya döndüğümde Ford Otosan servisine götürdüm, yine arıza kaydı bırakmadığını söylediler, servisten çıkarken yine aynı hatayı verdi, tekrar götürdüm yine göremediler arıza kodunu. Bakımlarıyla birlikte Ford Tan otoda bakıldı, onlar da arızayı göremediler. Ford genel merkezine maille şikayetlerimi bildirdim, herhangi bir işlem yapabilmemiz için aracın son 2 ayda servise giriş yapması gerekiyor dediler. Tekrar tan otoya götürdüm, arıza kodunu göremediler ama turbo selenoid değişimi önerdiler, doğal olarak kabul etmedim, sonrasında arıza verdiği anda yol yardımı çağırın arıza kodunu alsın dediler. Tabi bu arızanın belirli bir zamanı olmadığı için olaylar uzun bir sürece yayıldı. Arıza verdiği bir anda yol yardımı çağırabildik ve kodu aldı. Aracı Tan otoya götürdüm, yine turbo selenoid değişimi önerdiler, artık kodu aldıkları için güvenip kabul ettim ve parça değişti. Bir süre arıza vermedi fakat sonrasında tekrar aynı arızayı vermeye başladı. Ama 2 bebeğimle arıza verdiği her an sağa çekip 1 saat yol yardımı beklemem mümkün değil tabii ki, zaten bunu yaşamamak için yüklü bir ücret ödeyerek sıfır araç aldım. Sonrasında değişim talebinde bulundum, araç incelemeden geçti ve talebimi Otosan a ilettiler. Sonrasında tabi ki değişim için olumsuz cevap geldi, Ford hatalı aracının arkasında duramadı ve urumu kâr amaçlı kullanarak bana sıfır Ford bir araç almam halinde aracımı 180 bin sayarak geri almayı teklif etti, zaten piyasa değeri bu civarda. Talebimi ve bu tekliflerini yazılı olarak istedim, müşteri temsilcisi Otosan a sorması gerektiğini söyledi. Bu da tuhaf tabi. Cevabı bekliyorum. Fakat Ford hatalı aracının arkasında duramıyor maalesef!

Cevaplar

Ford Logo Ford 06 Ağustos 14:19

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Oğuzhan 06 Eylül 10:44  

    Ford mühendisleri bu şanzımanın sorunlu olduğunu, Ford'un maliyet sebebi ile bile bile üretmeye devam ettiğini söylüyor. 2 milyon Focus ve Fiesta'da kullanılan “powershift” şanzıman ile ilgili olarak sadece ABD’de yaklaşık 13 bin bireysel dava var.

  • profile-icon Tuncay 09 Ağustos 01:48  

    Çok geçmiş olsun 2013 Fiesta ile bende yokuş yardımı kullanılmıyor uyarısı aldım. Sorunun krank mili sensöründe olduğunu öğrendim ve serviste değişti 2 aydır kullanıyorum bir sıkıntı yaşamadım. İki sensörü değiştirdiler fiyatı da 640 TL idi

  • profile-icon Özgür 06 Ağustos 20:57  

    Merhaba geçmiş olsun öncelikle. Umarım firma size daha uygun bir teklif ya da tamir ile sorununuzu halleder.

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler