07 Mart 2013
#1671906

Ford Servisi İlgisiz Davrandı!

Bundan yaklaşık 4 ay önce Ford Erzincan Er-Mot Yetkili Servisinden Hizmet satın aldım. Servise aracımda bir parçanın değişmesi gerektiği ve bu olayın yaklaşık 4-5 saat süreceği söylendi, bende bu süre zarfında işime dönmem gerektiğini ve bunun için şehir merkezine (5 km uzaklıkta) bırakılmasını talep ettim ama servis beni bırakmak için kendi aracımı kullandı. Aracım bittiğinde beni almak için gene benim aracımla gelindi ve dönüldü, servislerin müşterileri için kullanacağı araçları yok mudur, yoksa ilgisiz davranışlardan mı. 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen Ford merkez müşteri memnuniyeti için geri dönüş araması yapmamıştır.

Kemal Kemal 258 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Kemal11 Mart 2013

    Ya böyle firma olmaz olsun, şikayette bulundum adamlar ismim ve iletişim bilgilerimle beraber servise iletmişler, servis yetkilileri durumu servis ustalarına anlatmışlar, Servis yetkilileri arayarak bizi şikeyet etmişsiniz ama biz size gün vermiştik dediler bende gecikmeden ve beni aramadığınızdan dolayı şikayet ettim dedim. Arabayı teslim ederken bana karşı herhangibi bir tavırları olmasa da arabayı teslim alırken "Ustalardan bizi şikayet ettiniz neden, işte bak siz şikayet ettiniz ama ben size fazladan tamirat yaptım ücret almadım..." Arayan müsteri temsilcisi "Sizin şikayeti servisimize ilettik" dedi. bende "Keşke gizliliğimi ihlal etmeden bu durumu halletseydiniz" dedim müşteri temsilcisi bayan azarlarcasına konuşmaya başlayınca "Tamam bacım kızma ben sadece fikrimi söyledim" dedim. Bir firmada bu kadar seviyesiz olabilir.

Ziyaretçi Yorumları