15 Ağustos 2018
#10794030

Ford Servis Mağduriyeti!

2015 model aracım ile Kırıkkale'de aracımın aküsü bitmesi üzerine yolda kaldım. Takviye yaparak Ankara Ford yetkili servis olan Tan Oto'ya başvurdum. Aracım garanti kapsamında olduğu için akü değişimi için servise bıraktım ancak akünün garanti kapsamı dışında kaldığını belirterek ya 200 lira arıza tespit ücreti vereceksiniz ya da aküyü 535 TL karşılığında değiştireceksiniz dediler. Madem akü garanti kapsamında neden aracı bırakmadan söylemiyorsunuz da beni 200 lira veya 535 lira ödemek mecburiyetinde bırakıyorsunuz?

Onur Onur 3.064 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Onur26 Ekim 2018

    Asla çözüm yoluna gitmeyen ve işi hep yokuşa süren bir firma. Müşteri memnuniyeti biraz olsun umurunuzda olsun.

  • Onur17 Ağustos 2018

    Çözüm adına hiçbir girişimde bulunmadınız. Hatta umurunuzda bile değil. Ama olsun bundan sonra size bir müşteri bile kaybettirsem bundan memnun olacağım. Yazıklar olsun size

  • Ford Temsilcisi16 Ağustos 2018

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • Onur15 Ağustos 2018

    2015 model aracımın sürücü kapı döşemesi soyuldu. Tokat Ford servisine gittim bana değişim için fotoğrafını çektik otosana gönderdik cevap bekliyoruz dediler. Sonra durumu sormak için tekrar servisi aradığımda Otosan tarafından reddedildi diye söylendi. Merak ettiğim konu ben elime zımpara alıp kumaşı zımparalamadığıma göre bu malzeme ne kadar kalitesiz ki hemen soyuldu renk değiştirdi. Madem kalitesiz malzeme kullanıyorsun bari sattığın ürünün arkasında dur. Yazık çok yazık.

Ziyaretçi Yorumları