18 Ocak
#11468202

Ford Servis Hizmet Eksikliği!

47 ** *** plakalı Ford Tourneo Courier aracımı yaklaşık 1 yıldır Ford oto servisine fan şikayeti sebebiyle götürmekteyim. Araç park edildikten sonra fan yaklaşık 2 saat kadar çalışmaya devam etmektedir. Ve yanık kokusu çıkmakta yaklaşık olarak 5 defa servisi ziyaret ettim ancak hep sorun kalmadı dediler arıza tekrar etti ve aynı arıza tüketici kanununa göre bir ay içinde arızanın giderilmesi lazımken bunlar 1 yıldır aynı hikayeyi farklı dillerle anlatıp durdular bana arıza hala var ve bu süre zarfında 3 araç daha aldım. Ford ailesinden yasalar gereği bir ay içinde çözülmeyen arızalarda ürün yenisi ile değiştirilir. Deniyor benim sorunum 1 yıldır giderilmedi.
1. Servis talebimde yazılım dendi.
2. Servis talebim de filtre kirli dendi.
3. Servis talebimde yazılım.
4. Servis talebimde yazılım.
5.Servis talebimde klima devreye girmesi dendi.


Sizce hangisi doğru sadece bir tane doğru var oda fandaki arızanın devam ettiği doğrusudur. 1 yıldır çözülemeyen bu sorundan dolayı şikâyetçiyim adalet arıyorum.

Mehmet Mehmet 18.602 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Mehmet'in Teşekkür Mesajı04 Nisan

    Öncelikle Ford ve nasoto ailesinden elimde olmayan sağlık sorunları sebebiyle zamanında dönüş yapmadığım özür borçlu olduğumu bilmelerini isterim. Müşteri temsilcisine servis müdürü sayın yusuf olgaç'a benimle iletişime geçmek için sarf ettikleri çabalarına çok önemli sağlık sorunum sebebiyle zamanında cevap veremediğim için özür dilerim. Aracımın onarımını kısa süre içinde çözen sayın yusuf olgaç ve teknik ekibine çok teşekkür ederim saygılarımla iyi ki varsın Ford*iyi ki varsın nas oto

  • Ford Temsilcisi21 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler