12 Temmuz 2018
#10658683

Ford Otosan Powershift Şanzıman Arızası!

Focus Powershift şanzımanlı aracımı 28.09.2017 tarihinde vites geçişlerinde titreme yaptığı için Ankara Tan Oto servisine götürdüm. Serviste iyi niyet garantisi adı altında aracımın kavrama seti değiştirildi. 09. 07.2018 tarihinde aracım aynı arızayı tekrarladığı için tekrar Tan Oto servisine götürdüm. Kavrama setinin daha önce garantiden yapıldığı için garantinin garantisi olmadığı için aracın masrafının ancak %50'sinin karşılanabileceği söylendi. Bir aracın kavraması nasıl 10 ayda tekrar bozulabilir merak ediyorum. Müşteri hizmetlerine başvurdum kararlarının nihai olduğu yönünde açıklama yapıldı. Garantinin garantisi yoksa neden %50'si karşılanıyor merak etmiyor değilim. Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim!

İbrahim İbrahim 20.383 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi13 Temmuz 2018

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları