Toplam çözüm sayısı
..
Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Ford Mondeo Motor Rektefiye İşlemi İyi Niyet Garantisinde Değil!

9074görüntüleme
Ahmet
Ahmet 02 Eylül 13:50

2015 model (2016 ) trafiğe çıkışlı Ford Mondeo 2 TDCİ aracımı 4 ay önce 135000 km de iken ikinci el olarak satın aldım, satın almamda en önemli etken yetkili servis bakımlı olmasıydı, aracı alır almaz 135000 km bakımını Kocaeli Ford Esoto ® yetkili servisinde yaptırdım, bu bakımda triger ve devirdaim de değişti ve yaklaşık 10000 TL bakım ücreti ödedim.

Araç 141000 km'de iken hararet yaptı, aracı çekici ile Ford Esoto yetkili servise çektim, bana söylenen aracın motor suyu kapağının bozuk olduğu, bu nedenle hararet yaptığı, rektefiyecinin geleceği ona göre maliyet belirleneceği ve ayrıca Ford Otosan'a iyi niyet garantisinden karşılanabilmesi için başvuruda bulunulacağı yönünde.

Ford Otosan'dan gelen cevapta iyi niyet garantisi desteği uygun olmadığı belirtilmiştir. Şimdi şunu sormak istiyorum; aracın bakımları yetkili serviste yapıldığı halde motor suyu kapağının bozukluğu nasıl kullanıcı hatası olabiliyor, ya da daha 5 yılı dolmayan aracın motor rektefiye işlemi iyi niyet garantisi dahilinde olmayacaksa hangi durumda iyi niyetten bahsedilebilir. Kendinizin ürettiği, kontrollerini yetkili servisinizin yaptığı aracın arkasında hangi durumlarda duruyorsunuz? Bu durum bende Ford markasına karşı hayal kırıklığı oluşturmuştur. Konunun kesinlikle takipçisi olacağım.

Gelişme
Gelişme

02 Eylül 13:27

2015 model (2016 ) trafiğe çıkışlı Ford Mondeo 2 TDCİ aracımı 4 ay önce 135000 km de iken ikinci el olarak satın aldım, satın almamda en önemli etken yetkili servis bakımlı olmasıydı, aracı alır almaz 135000 km bakımını Kocaeli Ford esoto yetkili servisinde yaptırdım, bu bakımda triger ve devirdaim de değişti ve yaklaşık 10000 TL bakım ücreti ödedim. Araç 141000 km'de iken hararet yaptı, aracı çekici ile Ford esoto yetkili servise çektim, bana söylenen aracın motor suyu kapağının bozuk olduğu, bu nedenle hararet yaptığı, rektefiyecinin geleceği ona göre maliyet belirleneceği ve ayrıca Ford Otosan'a iyi niyet garantisinden karşılanabilmesi için başvuruda bulunulacağı yönünde. Ford otosandan gelen cevapta iyi niyet garantisi desteği uygun olmadığı belirtilmiştir. Şimdi şunu sormak istiyorum; aracın bakımları yetkili serviste yapıldığı halde motor suyu kapağının bozukluğu nasıl kullanıcı hatası olabiliyor, ya da daha 5 yılı dolmayan aracın motor rektefiye işlemi iyi niyet garantisi dahilinde olmayacaksa hangi durumda iyi niyetten bahsedilebilir. Kendinizin ürettiği, kontrollerini yetkili servisinizin yaptığı aracın arkasında hangi durumlarda duruyorsunuz? Bu durum bende Ford markasına karşı hayal kırıklığı oluşturmuştur. Konunun kesinlikle takipçisi olacağım.

Ford Logo
Ford02 Eylül 14:05

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ahmet
Ahmet09 Eylül 21:22

Ford Otosan şikayete binaen geri dönüş yaptı nihayet, hiçbir gerekçe sunmadan iyi niyet desteği uygun değildir cevabını verdiler. Buradan anladığımız 4-5 yola araç motor yiyebilir gayet normal karşılamalıyız bu durumu. Ancak hukuki yolları sonuna kadar kullanacağım. Son olarak şunu belirtmeliyim ki Sadık müşteri ya da iyi niyet desteği tam olarak bir palavradan ibaretmiş. Ford araç almayın, almışsanız da garantisi bittikten sonra yetkili servise uğramayın, boşuna 3 kat bakım ücreti ödemeyin.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mehmet
Mehmet11 Eylül 21:33
 

Garanti bitiminden sonra iyi niyet desteği almak istiyorsanız sanayiyi özel servisi unutmanız gerekiyor her işi serviste yaptırısanız bunun faydasını görürsünüz yoksa mümkün değil 1 TL lik vida bile takmazlar Allah yardımcınız olsun

Ahmet
Ahmet2 hafta önce
 

Teşekkür ederim, Araç full yetkili servis bakımlı bu arada

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 08:41

2015 Mondeo titanyum sahibiyim. Seyir halinde el kitabına bakınız uyarısı veriyor. Araç çekişten düşüyor. Araç stop edip çalıştırınca sorunsuz şekilde yola devam ediyorum ama 1-2 hafta sonra yine aynı aracıyım veriyor. Servis bilgisayara bağlıyor orada hata yoksa bir şey yapamayız diyorlar. Kronik b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 03:18

2011 Ford Mondeo 1.6 Ecoboost motorlu 132.000 km olan aracım sıvı eksilttiği için defalarca Ford Tan Oto Ankara yetkili şubesine gittim. Bu süreçten önce aracımın ısıl işlem kampanyasından çağrılmasıyla soğutma borusu değiştirilmiştir ve yazılım güncellemesi yapılmıştır ve baskı balatası ücretsiz de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 22:51

2011 model Ford Mondeo 1.6 Ecoboost araç sahibiyim. Ford tarafından araçlardaki fsa (faturada eğer sistemi modifikasyonu yazıyor) sistemi eksikliğinden dolayı geri bildirim aldım. Randevu aldıktan sonra aracımı Sancaktepe atılgan servisine bıraktım. 2 gün sonra aracın tamamlandığını söylediler ve ge...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Şubat 22:41

2013 2.0 TDCİ Mondeo powershift araç sahibiyim, şanzıman kavrama ve beyin problemi var. Servis fiyatı 79bin + KDV. Şanzıman komple değişim fiyatı 180bin + KDV. (Arabayı 2 yıl önce 59 bine aldım 80bin km'de)   

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 23:29

2017 Model 1.6 TDCİ manuel Focus Aracımın garantisi ölmesin devam etsin ilerde bir sorun olursa sıkıntı yaşanmasın diye Aracımın tüm bakımlarını Ford yetkili servislerinde yaptırdım. Yaptırmaya devam ediyorum. En son bakımı da 10.12.2020 tarihinde İzmir Otokoç Ford Yetkili Servisinde 75 bin km bakım...

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi
4 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Aralık 2020 14:35

2015 model Ford Mondeo aracım 46.000 km'de garaj arabası olmasına ve 5 yıllık süreçte ( garanti sonrası da dahil olmak üzere) tüm servis bakımlarını Ford yetkili servislerinde yaptırmama rağmen, şikayetimle ilgili Ford Otosan müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir ilgi ve destek görmedim.  Tek söyl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2020 15:43

2016 Ford Mondeo aracımın Sync 3 ve Navigasyon haritası 2016 yılından beri güncellenemiyor çünkü Ford Türkiye'nin sistemlerinde güncel versiyonlar yok. Bu konudaki eksikliklerini gidermeleri için başvuruda bulunduğumda Müşteri ilişkileri her zaman ki geçiştirici tavrıyla sorunu çözme odaklı değil, Ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi