Toplam çözüm sayısı
..
Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ford
ile
Fiat
Ford
ile
VavaCars

Yeni karşılaştırma

ile

Ford Kuga 2019 Titanium Araçlar Arızalı Çıktı

18129görüntüleme
Banem
Banem 11 Ekim 2020 12:08

2019 Ekim ayında Antalya Otokoç ® dan 2 adet Ford Kuga Titanium paket araç aldık. Aracımızın birinde İlk olarak dururken titreme ve vites değiştirirken vuruntu problemi başladı. Aynı zamanda araç içi multimedya üstünden ses gelmeye başladı. Servise götürdüğümüzde titremenin normal olduğu ve multimedya kısmına izolasyon yapıldığı söylendi. Daha sonra titreme ve vuruntu nedeni ile 2-3 kez daha servis ile görüştük sonunda aracı servise alarak sağ motor takozunun patlak olduğunu tespit ettiler ve değişimini yaptılar. 

Daha sonra seyir halinde iken araç titreme ve gaz kesmeye başladı. Servis ile tekrar görüştük partikül temizliği yaparken hissettiriyordur dendi. Bununla beraber 2-3 sefer daha aynı problemi yaptı ve servise müracaat ettik. Yazılım güncellemesi yapıldı. Hiçbir işe yaramadı. Daha sonra seyir halinde yine aynı problem oluştu ve motor arıza ışığı yanarak yolda kaldık yol yardım ve servis ile görüştük sonrasında aracı servise aldılar ve partikül sensörü değişti bunun üzerine iki sefer daha motor arıza ışığı yanarak yolda kaldık şu an ise egzozun değişimini beklemekteyiz. Bunlara ek olarak bir seferde sollama yaparken araç gaz kesti vites düşürme ve yükseltme yapılamadı şanzıman devre dışı kaldı.

2. Aracımızda aynı sebeplerle aynı günde 2 sefer motor arıza ışığı yanarak yolda kaldı. Araç değişimi talebinde bulunduk ve reddedildi. Komik gibi aracı şehir içinde fazla dur kalk yapmamamız uzun yolda 70 km/saat hızla 20 dakika kullanmamız gerektiği söylendi. Şu an aynı problemi yaşayan bir çok Kuga kullanıcısı mevcut ve bu sorun araç kaynaklı, servislerde bu sorunla uğraşan bir çok kullanıcı var. Sonuç olarak Ford özellikle Otosan aracı satıp insanların parasını alıp gerisine bakmıyor. Kendilerinde olan sorunun arkasında durmuyorlar. Biz şu an servisten çıkamaz durumdayız, araçlar arıza veriyor servise gidiyoruz, iş yapamaz duruma geldik.

Ford Logo
Ford12 Ekim 2020 08:27

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hakan
Hakan10 Kasım 2020 23:41
 

Bizde sizin gibi gidip gidip geliyoruz sensörler değişiyor sonuç aynı hani şimdi bu araçlar garanti altında bitince ne olacak çok merak ediyorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Fordile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Ford
ile
Fiat
Ford
ile
VavaCars

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 17:26

2020 Kuga araç aldım ama araç beklentilerimi karşılamadı. En yeni nesil motora sahip olmasına rağmen motor sesini içine çok alıyor ayrıca kaloriferi açmaya korkuyorum.  kaloriferi açıp kademeyi 3 ve üzerine getirdiğimde çıkardığı sesten duramıyorum. Sanki araç içinde ikinci bir motor çalışıyormuş gi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 22:46

2020 Kuga araç aldım ama araç beklentilerimi karşılamadı en yeni nesil motora sahip olmasına rağmen motor sesini içine çok alıyor ayrıca kaloriferi açmaya korkuyorum.  kaloriferi açıp kademeyi 3 ve üzerine getirdiğimde çıkardığı sesten duramıyorum. Sanki araç içinde ikinci bir motor çalışıyormuş gib...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mart 23:49

2015 ağustos ayı trafiğe çıkışı olan Ford Kuga marka araca sahibim. Aracı ikinci el olarak şahıstan 25000 km de aldım, servise götürdüm aracın bakımlarının servis tarafından yapıldığı bir sorunu olmadığı belirtildi. Bende servise götürmeye devam ettim. Aracı servise her götürdüğümde yetkililere arac...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 09:30

2020 model Yeni Kuga aracın elektroniklerinden çok memnun değilim. Araç çok az günel altında kalınca ön hoparlörlerden ses gelmiyor. Ön hoparlörlerdeki ses kesilince bluetooth ile telefon görüşmesi yapamıyorsunuz. Sadece arka hoparlörlerden ses geliyor. Araç henüz 450 km de iken bu sorunu yaptı. Ser...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 22:53

Bu sorunu ben aracımda yaşadım Yalova'da yaşıyorum bu konuyla ilgili Ford erdeğer ile görüşebilir miyim , bunu yapmak zorundalar zannedersem. Ford Almanya c-max, Fiesta st, focus, Kuga ve transit Connect serilerinden 1,6-liter Ecoboost motora sahip 56.000 aracı geri çağırıyor. Nedeni soğutma sistemi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 13:50

0 km aldığım Ford Kuga araç 284. Km'den sonra motor arızası verdi. Daha sonra çekici ile servise götürüldü. Servis turbo arızası tespitti. Tüketici Hakları kanunu uyarınca iade talebi oluşturdum. Ford müşteri temsilcisi Ford komisyonunun vereceği kararın bağlayıcı olduğunu söyledi. Yani kanun vs tan...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 11:31

09/10/2020 tarihinde bayiiden sıfır olarak aldığım yeni Ford Kuga marka aracı pazar günü araya girmesi dolayısıyla motor arızasından dolayı ilk gün geri servise bıraktım. Sıfır olarak arızalı satılan ve bir aydır arızası yapılamayan araç için Ford Otosan'da iade veya değişim talebi oluşturdum. Üstün...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 21:48

Merhabalar. 2019 yılında aldığım Kuga aracım yolda kaldı. Severek aldığım araç aşırı bir titremeden sonra motor arıza ışığı yaktı ve stop etti. Yol yardımı aradım ve bana 30 dakika bekledikten sonra çalıştırın denildi ve araç çalıştı. Ertesi gün servise gittim ve aracın dpf değiştirildi yaklaşık 100...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2020 21:14

2015 model 1.5 TDCİ powershift focus'um var. 09.10.2020 tarihinde ‘’ akü kendini korumaya almak için sistemi kapattı’’ uyarısı çıktı ve araba çalışmadı. Ford yol yardımı arayıp durumu anlattık, akü bitmiş akünüzü değiştirin yanıtı aldık. Aküyü değiştirdikten 1 gün sonra yani 10.10.2020 tarihinde ara...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2020 19:24

07.07.2019 yılında Ankara Ford başer'den teslim almış olduğumuz Ford Kuga aracın sürekli arıza vermesi. Araç teslim aldığımız ilk günde bagaj kapağının altı yarılmış şekilde geldi.  Birkaç ay sonra arka sol camın ilk kullanımda düşmesi ve krikonun bozulması bir ay sonra yedek anahtarın düşme çarpma...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi