sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ford Kronik Arızalarını Müşteriye Yüklüyorlar!

Doğan Doğan11 Ekim 21:50

2015 model ti- vct focus aracım var. Aracım garantili olduğu 3 yıllık sürede 2 defa şanzımanda kavrama sıkıntısı verdi. Servis kendi kronik arızaları olduğundan ve garanti süresi olduğundan kavrama parçasını değiştiler. 3 yılın sonunda 750 TL vererek %20 müşteriye ait aracın garantisini 2 yıl uzattım. 

2 yıl içinde aynı parça yine arıza verdi. Kronik bir arıza olduğunu en azından kavrama ile ilgili bir sıkıntıyı tamamının servisin karşılamasını talep ettim. Ama kabul görmedi. Servis yetkilisi 5 yılda 4-5 defa kavrama parçası değişen müşterilerimiz oldu diye kabul ettiği halde. Bu sene 2 bin tl' lik kısmını bana ödettiler. Muhtemelen seneye yine bu parça bozulacak ve garantide olmadığı için 10 bin tl 'lik bira arıza çıkacak.  vct

  • - Görüntüleme
  • 4Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Ford Logo Ford 12 Ekim 08:27

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Alper 2 hafta önce  

    Benim aracımın da 2 kez değişti. İlki garantiden, ikincisi iyi niyete yansıtmadan yine garantiden değişti. Buna rağmen şimdi tekrar aynı sorun başladı. Bence sorun şu ki kavrama değişim falan yapmıyorlar. Geçici çözümler buluyorlar. Hukuken hak arama

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Alper 2 hafta önce  

    Aramak lazım. Diyorlar ki kuru kavrama olduğu için titreme normal. Peki kavrama değişince sorun gideriliyor ancak neden 1 yıl sonra tekrar aynı şekilde sorun başlıyor diyorum. Tabii ki cevap veremiyorlar.

  • profile-icon Alper 4 hafta önce  

    Merhaba. Aynı sorunu yaşıyorum. Bir çözüm bulabildiniz mi?

    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Doğan 4 hafta önce  

    Bir çözüm bulamadım henüz. Uzatmalı garanti olduğundan yüzde 20 si bana ait yüzde 80 i servis karşılayacak. Ben tamamını karşılamalarını istemiştim

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler