sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ford Ilıcak'da Sorunlar Art Arda!

Ömer Ömer13 Kasım 2019 12:31

Ford Connect 2011 model aracım bozuldu çekici ile 60 km uzaklıkta ki Ford Ilıcak Oto'ya götürdüm. Sabah 10 randevum vardı. 10:20 de giriş yaptım saat 13:30 arıza tespit raporu verdiler; kızdırma bujileri valf pompa ve sağlam olmasına rağmen 2000 km olmuştu değiştireli yakıt filtresi de değiştirelim riske girmeyelim, çok pahalı parça değil dediler. Ben oluru verdikten sonra işe başladılar ertesi gün aracı aldım sorunsuz çalışıyordu.

Bugün yakıt filtresini kontrol ettim 1 ay önce değiştirdiğim parça aynısı torpidoya koydukları değişen parçalara baktım kızdırma bujileri ve valf, var filtre yoktu firmayı aradım. Bu parça değişmemiş ayrıca torpidoda değişen yakıt filtresi yok, tehlikeli olduğu için koymadık dediler. Faturada ki parçanın marka ve model resmine baktım araçtaki değiştirdikleri parça ile benzerliği bile yok yedek parça işi yapan birine sordum parça orijinal değil parçada değişmedi. Ayrıca yetkili servis yan sanayi kullanıyor ve orijinal parça üzerinden fiyatlandırma yapıyor ve 1 parça da değişmiyor tüketici heyetine başvuracağım en kısa sürede değişen parçaları değiştireceğim.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum

Cevaplar

profile-icon Ömer 17 Kasım 2019 06:44

Değişen valf orijinal değil Ford direkten kişiler bana bazı parçalar orijinal takılmaya bilir valf de elimiz de yok gibi saçma sapan açıklama yaptı ben internetten parçayı sorgulayınca çıktı aradım satıcı orijinal dedi ve fiyatı 470 TL sizin bayi yan sanayi parça ya 750 TL fiyat fatura etti madem orijinal parça takmayacaksınız yan sanayi olduğu için neden sağlam yakıt filtre değiştirdiniz burada bayi hatalı ve dürüst değil sizin Otosan çalışanı bayiden yana tavır alıyor size orijinal parça olmadığı ve yan sanayi takılacağı belirtilmiş sizde imzalamışsınız yapacak bir şey yok gibi salakça bir savunma yaptı. Bu konu ile ilgili görüştüğüm herkesi genel müdürlüğünüze şikayet edeceğim ayrıca parçalarla ilgili tespit yapıldıktan sonra Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulunacağım ve bir daha hiçbir Ford yetkili servisin kapısından bile geçmem yazıklar olsun size

Ford Logo Ford 13 Kasım 2019 12:46

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Ömer 15 Kasım 2019 03:43  

    Ayrıca değişen diğer parça yan sanayi ve güya bana söyleyip ifade etmişler

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler