Ford Güvenimi Kaybedip Soğumama Sebep Oldu.

Mustafa Mustafa17 Ocak 15:10

2010 Model Ford Focus Titanium Otomatik vites benzinli aracımı 2017 yılında aldım. Aldıktan 8 ay sonra rölantide çalışırken stop ediyordu. Ford İzkar İzmir Yetkili Servisine götürdüm yapılan tetkikler sonucu gaz kelebeği dendi (1.600 TL) eğer yaptırmaz isem de motor açıldığından dolayı ücret alacaklarını belirttiler. Gaz kelebeğini değiştirdim fakat sorun çözülmedi sonuçta motora rektefiye yaptılar ve 8.500 TL masraf çıkardılar (fatura mevcut). Bu tamirden yaklaşık 9-10 ay sonra aracımın gösterge panelinde Motor arızası, şanzıman arızası ve vites kutusu arızası verdi. Motor 2 yıl garanti kapsamında olduğu için İzkar'a tetkik için götürdüm ve yapılan inceleme sonucu sensörlerde arıza olduğu ve gösterge panelinin değişmesi gerektiği söylendi ve 9.160 TL masraf çıkardılar (proforma mevcut). Pahalı geldiğinden Bosch Car'a götürdüm. Şanzıman sensörleri değişti, elektrik tesisatı kontrol edilip şasi yaptığı tespit edildi, sorun giderildi ve 1.850 TL masraf çıktı (proforma mevcut). 1.850 TL'ye çözülebilen bir arıza için Ford İzkar'da benden 9.160 TL istendi ve gösterge paneli bozuk olmadığı halde 4.800 TL istenerek değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu da ilk tamirde servisin belki de sadece gaz kelebeğini değiştirerek ya da çok daha ucuza sorunun giderilebileceği fikrine kapılmama sebep oldu. Ford ile yaptığım görüşmede hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım. Oysa ki daha önce başka bir marka araçta yaşadığım sorunda sorunu hızlı bir şekilde çözüp jestiyonla özürlerini belirttiler. Ford'un yaklaşımı markaya olan güvenimi kaybetip soğumama sebep oldu.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Ford Logo Ford 17 Ocak 15:28

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler