01 Eylül
#12527289

Ford Gizli Ayıp

2013 Focus aracım. 26 Temmuz 2019 tarihinden beridir Yozgat Altınsoy servisinizde şanzıman arızası nedeniyle beklemektedir. Servis yetkilileri aracı tamir edip tarafıma verememektedir. Konuyla ilgili Otosan direk hattında sayısız başvuru ve şikayetim vardır. En son bugün 31.08.2019 tarihinde servis gizli ayıp olduğuna dair belge verildi. Aracımla ilgili sorunun çözülmesini istiyorum.

Efendi Efendi 2.761 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Efendi20 Eylül

    Hala değerlendirilmedi. 26 temmuzdan bugüne kadar 2 ay oldu. Yasal haklarım doğdu. Aracı misliyle değişim talep ettim.

  • Efendi19 Eylül

    6502 sayılı tüketici kanununu 11.12. Ve 58 maddeleri gereği yasal hakkim olan araç değişimi şartları oluşmasından ötürü aracın değişimini talep ediyorum. Gerekli ihtarnameyi noter aracılığıyla Ford as. Genel müdürlüğüne gönderdim. Surecin hızlanmasını istiyorum. 26 Temmuz 2019 dan beridir aracım Yozgat servisinde beklemektedir. Ekte yetkili Ford servisinin verdiği araçta fabrika çıkışlı gizli ayıp olduğunu belirten rapor vardır.

  • Ford Temsilcisi02 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları