sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ford Garanti Kapsamındaki Araçtan Kontrol Ücreti Talep Edilmesi

Rıfat Rıfat02 Haziran 23:22

Garantisi mayıs 2021 ayına kadar devam eden,2017 model 51000 km olan Ford Focus marka aracımın yol tutuşunun kötü olduğu şikayeti ile 2 Haziran 2020 tarihinde Gaziantep Ford Doğanlar yetkili servisine gittim. Yetkili beyefendi aracın kontrolleri yapıldıktan sonra kullanıcı hatası dışındaki arızaların garanti kapsamında giderileceği (ki buna kesinlikle inanmıyorum çünkü bundan önceki 2015 model focus aracım garanti kapsamında olduğu ve bütün bakımları yetkili serviste yapıldığı halde ne zaman bir şikayetle servise gitsem farklı bir bahane ile karşılaştım ve asla garantiden faydalanamadım) ancak herhangi bir arıza bulunamaması halinde servise 150 TL kontrol ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Garantisi devam eden aracın arızalı olması durumunda ücret talep edilmemesi ancak herhangi bir arızası olmamasına ve herhangi bir işlem yapılmamasına rağmen ücret talep edilmesi ne kadar mantıklıdır ve nasıl bir çalışma sistemidir anlamak zor gerçekten. Ayrıca yetkili beyefendiye derdimi anlatabilmek için servis içerisinde peşinden koşturdum ve konuşurken yüzüme bakma tenezzülünde bile bulunmadı. Garantinin kelimesinin anlamını bilmediklerine inandığım yetkili servis için aşağıya bir fotoğraf bırakıyorum.

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Ford Logo Ford 03 Haziran 08:29

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler