19 Eylül 2018
#10925472

Ford Garanti Kapsamında Garantisi Yok!

2015 model Ekim tarafında trafiğe çıkan Ford Focus aracımız var. Aracı aldıktan 2 yıl sonra aracımız yokuşlarda kavramıyor çok değişik sesler çıkarıyordu. Ford yetkili servis Denizli Yarımca ya götürdük parçanın 2015 yılındaki araçlarda hatalı olduğunu ücretsiz değiştirileceğini söylediler. Değişim yapıldı 6 ay geçmeden tekrar aynı ses ve araç yokuşta kavramıyor. Servise gittim gösterdim evet sorununuz devam ediyor parçayı tekrar değiştireceğiz ama garanti kapsamında değil. Ücret ödeyeceksiniz. Aracımız henüz 37000 km 3 senesi yeni olacak ve Ford ne aracının garanti kapsamının arkasında ne de 6 ay önce taktiği parçanın kalitesinin garantisinin arkadaşında duruyor. Tüketicinin en ufak aldığı bir üründe bile 2 sene içinde yenisiyle değişir...

Seda Seda 5.479 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Seda28 Eylül 2018

    Telefonla geri dönüş yaptınız. 2kez yasanan sıkıntıyla ilgili durumumu izah ediyorum. Avrupa da focus, transint Connect, Kuga, c max ve mondeo190bin araç geri çağrılmış üretim hatalarını kabul etmişler. Tüm arızalı araçlarını düzeltmişler maalesef ama maalesef Ford Otosan turkiye temsilcisi böyle bir yardımda bile bulunmuyor. Aksine böyle bir şey yok diyor. Yazık! Ford araca en yüksek ücreti Türk insani veriyor. Bu nasıl bir adaletsizlik?

  • Ford Temsilcisi20 Eylül 2018

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları