28 Temmuz
#12343113

Ford Focus Otomatik Şanzıman Sorunu!

2012 model Ford Focus Trend X paket otomatik şanzıman aracım var. Aracım 43000 km’de henüz. Aracı aldığım günden beri itinayla ve zorlamadan kullandığım halde son 15 günde aracımda geri vites geçişleri zaman zaman sağlanmıyor. Yani 15 gün içinde 15 kezden fazla geri vitese geçmedi. Ancak bazen geri vitesin çalıştığı da oluyor. Ayrıca ileri harekette ve özellikle kalkışlarda şanzıman titreme ve ses yapmaya başladı ve gittikçe de artıyor. Servise getirdim bilgisayara bağladılar. TCM beyni değişmesi gerektiğini söylediler. 4.000 TL bedelle bu parçanın değişmesi gerekiyormuş. Rakamsal olarak oldukça yüksek ve aracın beyin arızası benden değil imalat hatası olduğu kanısındayım. Zaten aracımın garantisi bitmeden önce de otomatik şanzımanında bir arıza yaşanmıştı ve garanti kapsamında yapılmıştı. O zamanki sorun geri vites değil ileri vites geçişlerinde yaşanan aşırı titremeydi. Ford'a ve 444 müşteri hattına 3-4 kez başvurup en azından kısmi indirim talep etmeme rağmen 7 yaşında olması dolayısıyla garanti kapsamından kesinlikle yapılamayacağı söylendi. Bu tavırdan çok rahatsız oldum. 2012 model bu kadar az ve temiz kullanılmış henüz 43000 km'deki bir araçta aldığım günden beri böyle hataların olması üzücü ve moral bozucu. Bu sorunun kesinlikle kullanıcı hatası olmadığı halde, fabrika çıkışı olarak problemli bir araç tarafıma satıldığı halde sorunun çözümü için Ford un destek ve hiçbir yardım sağlamamasından ben bir son kullanıcı olarak mağdurum. Mağduriyetimin giderilmesi ile ilgili yardım ve desteğinizi bekliyorum.

Halil Halil 15.531 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi29 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları