26 Şubat
#11640631

Ford Focus Aracım Seyir Hallinde Fren Tutmuyor!

2017 model Ford Focus aracım ile 15 Ekim 2018 tarihinden bu yana sorun yaşıyorum, araç seyir halindeyken birden fren tutmamaya başlıyor ve ardından araç stop ediyor. Araç sıklıkla tekliyor ve gaz yemiyor, bu şikayetlerle ilgili 3 kere çekiciye yüklenmek sureti ile araç yetkili servise götürüldü ancak hiçbir çözüm bulunamadı. Tam 5 kez yolda kaldım, fren tutmadığı için bunlardan 1 tanesinde ciddi bir kaza atlattım. Ford Otosan mühendisleri teknik destek veremediklerini servise bildirdiler, 444 36 73 numaralı telefondan arayarak bu bilgiyi bana da verdiler, sattıkları aracın arkasında olan bir firma değil, çözüm odaklı bir firma değil, işim gereği sürekli şehir dışı seyahatlerim var, dağ başında kaldım, çekici bekledim tam 1 saat ve inanın bu süre çok sıkıntılı geçti. Ford Otosan son derece ilgisiz, aracı sattım bitti, ne halin varsa gör diyen bir zihniyete sahip, kendi yaptıkları aracın sorununu bile teşhis edemiyorlar, madem sorunu çözemiyorsunuz iade işlemi yapın denildiğinde ise yetkili servisiniz ile görüşün deniliyor, iki tane yetkili servis bunu çözebilmiş olsa zaten Otosan desteği istenmezdi. Otosan destek verebilecek yetenekte olsaydı şimdiye kadar bu sorun çözülürdü. 5 aydır daha 2017 model olan araçla rezil rüsva oldum.

Dilek Dilek 10.375 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi26 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları