25 Nisan
#11891869

Ford Focus 2017 Baskı Balata Sorunu!

20.04.2019 tarihinde almış olduğum 2017 model Ford marka, Focus DB3 1.6 TDCİ tipi WF04XXGCC4HB45505 şasi numaralı aracımın 22.04.2019 tarihinde rutin bakım ve debriyajdan kalkış sırasında gelen sesin tespiti için Siirt Ford yetkili servisi olan Güneydoğulu Otomotivd. Şti. Firmasına teslim ettim.


Rutin bakımı yapılmasının ardından söz konusu sesin tespiti yapılmış, tarafıma sesin debriyaj setinden kaynaklandığı ve bu arızanın söz konusu modellerde sıklıkla yaşandığı garanti kapsamında olan aracımın parça değişiminin onay sonrası yapılacağı bildirilmiştir.


Aracın aynı arızalı parçasının 02.01.2018 tarihinde 16542 km'de iken garanti kapsamında yine aynı sebeple değiştiği ancak arızanın 31.05.2018 tarihinde de servis kayıtlarında görüleceği üzere giderilemediği satın aldığım tarihten sonra ise anlayamadığım “bir kez değiştirildiği için bir daha değişimin yapılamayacağı” açıklaması ile servis kayıtlarına girilmiş ve tarafıma bu şekilde iletilmiştir.


Söz konusu parçanın değişim sonrası da arızasının devam ettiği servis tutanaklarınca tespit edilmiş olmasına rağmen, arızalı takılan parçanın 50703 km olan aracım da arızasının devam ettiği tespit edilmiş olup, tüm haklarım saklı kalmak kaydı ile fabrikanızca arızalı parçanın değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi hususunda yardımlarınızı rica ederim.

Ercan Ercan 11.133 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ercan30 Nisan

    Sayın yetkili, 4gün geçmesine rağmen neden geri dönüş yapmıyorsunuz?

  • Ford Temsilcisi26 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları