20 Eylül
#12642271

Ford Fiesta 3 Yaşında Egzoz Ölçümünden Geçemiyor!

19.09.2016 tarihinde Ford Akoto Edremit'ten sıfır Ford Fiesta aldım. Her yıl düzenli yetkili servise bakım yaptırdım. Son olarak 24.08.2019 tarihinde bakım yaptırdım fakat araç 18.09.2019 tarihinde ilk Tüvtürk muayenesinden geçemedi. Bütün yakıtları mı Opet istasyonundan almama rağmen egzoz emisyon ölçüm değeri 9,990 çıktı. Bunun üzerine aynı gün internetten servisten randevu talebi oluşturdum fakat dönüş yapmadılar. Ardından yetkili servisi aradım durumu ilettim getirin bakalım partikül filtresinde sıkıntı olabilir 700-750 TL arası fiyatı var cevabını aldım. Ford Otosan müşteri hizmetlerini aradığımda da Ford internet sitesinde binek araçlarda 4 yıl garanti yazmasına rağmen benim aracımın bu kapsamda olmadığı ve 10.09.2019 tarihinde garantisinin dolduğu söylendi. 10 Eylül ne alaka dedim ve tescil tarihinin 19.09.2019 olduğunu söylediğimde ise sistemde araç satışında gün olmadığı sadece eylül yazılmış olduğu söylendi. 3 yıldır düzenli bakıma götürüyorum ve tüm yakıtları mı Opet'ten almama rağmen ilk muayeneden egzoz emisyondan geçemiyorum. Araçtan kaynaklı bu sorun için üstüne benden para isteniyor. Sizden sıfır araç almış ve düzenli servise gelen bir müşteriniz olarak lütfen bu konunun çözülmesini ve garanti kapsamında arızanın giderilmesini talep ediyorum.

Utku Utku 6.161 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi23 Eylül

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları