Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ford Enjektör Sorunu Hakkında

4.544görüntüleme
Murat
Murat 20 Kasım 2020 15:18

21.08.2020 tarihinde Konya’dan 2017 model Ford Courier araç satın aldım. Satın almadan önce expertizden kontrollerini sağladım. Expertiz raporunda herhangi bir sıkıntısı olmadığı gözüküyordu. Daha sonra 20 AEK 377 plakalı şahsıma ait 2017 model Ford Courier aracımın 30.10.2020 tarihinde çalışmasında bir problem olduğunu fark ettim. Bu problemi Denizli’de bulunan Ford Yargül Servisi ile paylaştım bana hemen randevu verdiler bende aracımı servise götürdüm. Daha sonra servisten aranarak problemin çözüldüğünü bildirdiler. Ancak aracımı teslim aldıktan aldıktan birkaç gün sonra problemin devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar servisten gün alarak 09.11.2020 tarihinde bulunan Ford Yargül Servisine tekrar götürdüm. Arızanın geçmediğini bildirdim. 5 gün sonra tarafıma 13.11.2020 Cuma günü bana servisten telefon gelerek aracın enjektör problemi olduğunu garanti kapsamına girmesi için Opet'ten 1 (bir) tane yakıt fişi getirmemi orada çalışan Zehra hanım telefonda söyledi. Opet'ten en son aldığım Kasım 2020 tarihinde fişini servise götürdüğümde bu sefer benden eskiye dönük 10 (on) tane daha fiş istediler. Ancak ben bu aracı daha yeni aldığımı 3 tane yakıt aldığımı bunların 2 (iki) ’sini BP’den 1(bir) ’ni Opet'ten aldığımı söyledim ve bu fişleri servise ibraz ettim. Benden önceki sahibine yakıtı nereden aldığını sordum (Shell) ’den ve diğer yakıt firmalarından aldığını ancak hangi tarihlerde aldığını hatırlamadığı için fişleri tedarik edememiş. Bundan dolayı diğer geri kalan fişleri ibraz etmemin mümkün olmadığını söyledim ve bunları bulmak zorunda olmadığımı serviste çalışan kişilerde söylemişti. Daha sonra vermiş olduğum ifadeler ve ibraz etmiş olduğum fişleri Yargül servisi Otosan'a Genel Merkezine bildirmiş oradan da tarafıma garantisi devam eden 2017 Ford Courier aracımın garanti kapsamına girmediğini bildirerek şahsım mağdur edilmiştir.

Ford Logo
Ford20 Kasım 2020 15:22

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler