25 Haziran 2018
#10596983

Ford Debriyaj Takılması Sorunu!

2016 yılı Kasım ayında Ankara Otokoç Ford yetkili servisinden sıfır aldığım Focus aracımda debriyajın takılı kalması sonucu 29.5.2018 tarihinde servise götürdüm ve hortum değişimi garanti kapsamından yapıldı ve sorun çözüldü denildi, ardından 17.6.2018 tarihinde seyir halinde iken bir anda takılı kaldı ve aracı çekici ile Ankara Tan Oto Ford yetkili servisine götürdüm, burada debriyaj merkez silindiri garanti kapsamından değişti ve yine sorunun çözüldüğünü söylediler, 19.6.2018 tarihinde uzun yoldan dönerken yine debriyaj takılı kaldı ve aracı Ankara Otokoç yetkili servisine götürdüm ve debriyaj merkez silindirinin değişmesi gerektiğini ancak volantın üzerinde hafif yanma olması nedeniyle garanti kapsamına girmeyeceğini ve fabrikanın kullanıcı hatası tespiti yaptığını söylediler. Bu arızanın kullanıcı hatası olmadığını servislerinde ki usta söylüyor, ama genel merkez kabul etmiyor.

Hasan Hasan 4.002 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hasan02 Temmuz 2018

    Çok zamanımı çaldınız, 1600 TL benim için çok değil ama sırf haksızlık olduğunu düşündüğüm için ki bunu kendi servis görevliniz söylüyor, garanti kapsamına alınana kadar o arabaya binmeyeceğim. Siz ne biçim bir şirket çıktınız ya.

  • Hasan26 Haziran 2018

    Ben Tüketici Hakem Heyetine başvurdum. Arabım lastik değişimlerini bile serviste yaptırdım debriyaj nasıl kullanılır, nasıl bozulur heyet karar verecek.

  • Ford Temsilcisi26 Haziran 2018

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları