Toplam çözüm sayısı
..
Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Uğur'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Ford Courier Dpf Kronik Arıza Hatası

13113görüntüleme
Uğur
Uğur 13 Nisan 12:46
Ford Courier Dpf Kronik Arıza Hatası

2020 model Ford Courier Titanium Plas araç sahibiyim. Aracım 21.350 km'de. 15bin bakımı da Sivas Ford Oto Kurt servisinde yapıldı. 26.03.2021 tarihinde yolda giderken bir anda önce "yağ değiştirin" ardından da "motor arızası, servis hemen" uyarısı aldım. Sivas Ford Oto Kurt yetkisi bayisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucu aracın partikül filtresinin dolduğu motor yağının kalitesinin düştüğünü ve motor yağına yakıt karıştığını yağın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de aracın yağının zaten kendi yetkili servislerinde 05.11.2020 tarihinde değiştiğini ve henüz 7 bin km yaptığını, ayrıca aracımın garantisinin devam ettiğini, bundan dolayı da garanti kapsamında yağın değişmesini talep ettim. Bana yapılan açıklamada motor yağının kalitesinin düşmesinin kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamına alınamayacağı ve KDV dahil 1284 TL ücreti olduğu bildirildi. Yaptığım işimden dolayı bu konu ile alakalı üzerinde çokta duramadım aracımı ücretli olarak Sivas Oto Kurtta yaptırdım. Lakin daha sonra farklı araçlarda aynı hatadan dolayı garantinin karşıladığı ve sorunun giderdiğin öğrendim. Bu nedenle Sivas Oto Kurtta yaptırmış olduğum bu ücretli işlemin ücretini tarafıma iade edilmesi rica ederim. Ayrıca kullanıcı olarak motor yağının kalitesini düşürmede nasıl hatalı olduğum sorulduğunda ise araç düşük devirde kullanıma uygun olmadığı ve bu aracın şehir içine uygun olmadığını söylediler peki bu söylediklerini ben aracı alırken neden söylemediler şu devirde kullanacaksın bu hızla gideceksiniz diye taahhütname de yok aksi halde partikül birikmesi yaparak motor yağının çoğalması ve kalitesini düşürdüğünü" söylediler. Nasıl oluyor da bir araç düşük devirde kullanılmış diyerek kendi koydukları yağın bozulmasında suçlu kullanıcı oluyor aklım almıyor. Ford'un kendi kullandığı yağın bozulmasından kaynaklı yapmış olduğum ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ford Logo
Ford13 Nisan 13:03

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Sezai
Sezai07 Mayıs 13:47
 

Bu dpf arızası bizi mahvetti gerçekten hiçbir çözümleri de yok Allah'a havale ediyoruz hepimiz fordu hadi bakalım

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Nisan 23:00

2019 Ford Courier Titanium Plus sıfır aldım 15 bin bakımını Cindilli'de yaptırdım. Aracım 27 binde arıza lambası yandı götürdüm araç yağ çoğaltıyor dediler ve kullanıcı hatası verdiler garanti kapsamına girmiyor hiçbir şeyin girmediği gibi garantiye bu da girmedi. Vereceği yağın da garantisini vermi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 22:06

2020 model Ford Courier titanyum Plus aldım. 3500 km'de partükül lambası yandı. Konumum itibariyle Elazığ Çetinkayalar Ford servisini aradım. Servisteki yetkili kişi "en az yarım saat 3000 devirle yol yapman lazım" dedi. Dediklerini yaptım ve partükül lambam söndü. Bir hafta sonra tekrar yandı. Daha...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 2020 22:04

2016 Ford Courier titanyum Plus aracımı yetkili servis de yıllık rutin kontrollerini yaptırırım. Yetkili servislerden biri triger setinin değişimi için 4 yıl veya 90.000 km diyor, bir başka yetkili servis 9 yıl veya 135.000 km diyor. Servisler, İzmir'deki servisler. Triger nedeniyle başımıza bir iş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ağustos 2020 15:30

2016 model Ford Courier marka titanyum Plus paket aracımı sıfır olarak aldım. Daha 1 yıl dolmadan geri vites geçişinde cırlama sesi ve vitese geçmeme sorunu oldu. Garanti bitene kadar tüm bakim dönemlerinde ve ara dönemlerde defalarca bu sorunu servis yetkililerine ilettim. Servistekiler bu sorunu k...

  • profile
1 Destekçi