ile ilgili
Ford Courier Araçta Kavrama Sorunu!
23.427görüntüleme
Onur 23 Temmuz 2019 16:42
Ford23 Temmuz 2019 16:43
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
2015 yılında sıfır olarak aldığım ekstra ücret karşılığında garantisini 1 yıl daha uzattığım Ford Courier marka aracımın 30,000 km'de iken gelen fark ettiğim kavrama sorunu için bakıma gittiğimde arıza kaydı oluşturdum, fakat Ford Otosan'ın bu konu ile ilgili araştırma yaptığını sorunun neden kaynaklandığı ile ilgili araştırma yaptıkları çözüm üreteceklerini söylediler, daha sonra müşteri hizmetlerini aradım servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde bu sorunun garanti kapsamına girmediğini sarf malzeme olduğunu söylediler ve 1000 TL servis fiyat verdi, daha sonra bunun kronik sorun olduğunu servis tarafından öğrendim ve en son bakımında kavrama sistemindeki uğultu sesi için garanti başvurusunda bulunuldu, ve bana aracım 70000 km olduğu için bu işlemin yapılamayacağını söylediler. Şimdi size soruyorum bu parçalar değişebiliyor iken beni niye oyaladınız? Bu aracın neresi garantiye giriyor? Ben boşunamı ekstra ücret ödeyerek garantimi uzattım aracımın garantisinin bitmesini mi bekliyorsunuz? Bu konu ile ilgili yakın zamanda çözüme ulaşmaz ise yasal yollar ile hakkımı arayacağım. Defalarca torpidosundan ses geldiği için serviste kayıt açtırdım sadece sünger sıkıştırıp yollandım, arabada müzik dinleyemiyorum çünkü kapıların titreşiminden ses duyamıyorum, sürgülü kapılar c sütununa çarpıyor, ön fren kaliper pimleri deki boşluktan dolayı 2.'ye kaliper tutacakları değişiyor, kronik hataları fazla bir araç bir daha Ford marka araç almayı düşünmüyorum kredisi bitsin satacağım. Ford Otosan sattığı malın arkasında durmuyor!