18 Temmuz
#12286842

Ford Courier Aracımın Bir Türlü Çözülemeyen Arızası

26.07.2017'de İzmir Ford Otokoç servisinden sıfır aldığım ve hala garantisi devam etmekte olan Ford Tourneo Courier marka aracım ilk aldığımdan bu yana aracım ısındıktan sonra vites değiştirirken debriyaja bastığımda turbo dan gelen çır sesi aracı 4 kere aynı arızadan servise götürmeme rağmen hala çözüme kavuşmadı. Aracı 4. kez servise götürdüğümde; servisin ilgisiz tavırları ve arızanın üzerinde tam olarak durulmaması bıkkınlık getirdi ve kendim Otosan ile bağlantıya geçtim; ilk aramamda sorununuz en kısa zamanda giderilecek dendi falan filan. Servis bana ikame araç olarak Ford Focus verdi ben ticaret ile uğraşıyorum Sedan araç ne kadar işimi görebilir ki; kaç kere servisten ikame araç olarak Courier istesem de Courier elimizde yok dendi. 4 aydır işimi tam anlamıyla yapamıyorum ve zararım hat safhada. Aracımın 4 aydır sökülüp takılmayan yeri kalmadı ve Otosan dan böyle bir aracı istemiyorum deyip değişim talebinde bulundum; bunun üzerine onlarca kez Otosan ile görüşme yaptım sosyal medya üzerinde Otosan genel müdürü sayın haydar yenigün ile iletişim sağladım ama durum hala aynı sürekli 'talebiniz hala değerlendirme' gibi aynı sözler... Zaten yasal olarak garantisi devam eden bir araç aynı arızadan 4. kez servisi gittiği ve arıza 30 iş gününde çözüme kavuşmadığı takdirde değişim yapılmalı... Peki Ford bana kusurlu araç sattığını kabullenmiyor ve süreci neden bu kadar uzatıyor... Gerçekten işimdeki zararımdan ötürü rüsva olmuş durumdayım ve gerçekten büyük üzüntü hayal kırıklığı içerisindeyim. Koskoca Ford ufacık bir arızayı uzun zamandır çözemiyor artık bekleme tahammülüm kalmadı... Bir an önce yeni araç verilmesini istiyorum ve bütün Otosan yetkililerine sesleniyorum; Artık yeter.

Çetin Çetin 15.871 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi18 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

  • Ford Temsilcisi18 Temmuz

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler