Ford Courier Aracımda Gelen Ses Ve Şanzıman Sorunu

Mustafa Mustafa05 Ağustos 2019 19:15

03 ** plakalı Ford Courier 2016 model aracımın dönüşlerde ve kalkışlardan gelen ses problemi, şanzımanda oluşan geri vitese takıldığında takırtı sesiyle boşa atması, aracın kapılarından gelen rüzgar sorunu motorundan gelen sesten dolayı Burdur meçikoğulları otomotive servise götürdüm. Ford direk hattından daha önce de arayarak birkaç kez şikayet kaydı oluşturdum. Serviste görüştüğüm kişiler tarafından aracımın sorunlarını bildirdim. Volan ve baskı balatadan gelen bir ses olduğunu şanzımanın ise yenisiyle değişse bile aynı sorunun devam edeceğini, kronik bir sorun olduğunu bildirdiler. Aracın motorundan gelen takırtı ve uğultu sesininde kimi araçlarda olduğunu söylediler. Bunların karşılığında aracım garanti kapsamında olmasına rağmen araç için baskı balata ve şanzıman için ücret çıkacağını söylediler.

Ford direk hattını arayarak durumu anlatmamız sonucunda araçtan memnun olmadığımızı bildirdik görüşmüş olduğumuz yetkili arkadaşlar araç değişim talebi oluşturmamızı istediler. 10 gün sonucunda Ford üzerinden dönüş yapıldı ve aracın değişimi uygun görülmediği servisten araç tamiri yapılmasını ücreti mukabilinde diye söyledi. Garantisi olan üretim hatalarıyla dolup taşan bir araç nasıl geri çekilmez aracımın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum. Aksi takdirde mahkemeye başvuracağım.

  • - Görüntüleme
  • 4Yorum

Cevaplar

Ford Logo Ford 06 Ağustos 2019 07:35

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon İbrahim 17 Ağustos 2019 09:33  

    Mustafa Bey aynı sorunları 2015 model aracımda bende yaşadım bazıları uğraşa uğraşa zorla çözüldü ama bazıları duruyor yapılmadı. Şimdi ise paslanma çürüme ve boya atma var araç resmen elimde patladı ve Ford buna hiçbir şey yapmıyor değişim talebinde bulundum kabul bile etmediler hukuki yoldan hakkınızı arayın derim garanti bitmeden

    • 3Yorum
    Cevapları Gizle (3) arrow
    profile-icon Şeyma 02 Eylül 2019 13:18  

    İbrahim Demiral lehinize sonuçlanacağını düşünüyorum. Umarım süreç çok uzamaz ve hakkınızı alırsınız. Ford 10 yıl boya atması ve paslanmaya karşı da garanti veriyor sözde ama tüketici olarak bizler zorlamadan peşinde koşup dava açmadan hiçbir şeyin çözüldüğü yok maalesef.

    profile-icon İbrahim 28 Ağustos 2019 12:05  

    Şeyma Özkök aracımı sıfır aldım aldığım günden bu yana birçok üretim hatası kaynaklı sorun yaşadım. Araç tesliminde 1. Arka kapı camı çıktı gitti (değişim yapıldı). 2. Kışın havalar soğuduğunda iç aksamdan gelen dayanılmaz ses hala devam ediyor. 3. Baskı volan sorunu (değişim yapıldı zorla). 4. Motordan gelen garip sesler (triger ve diğer kayışlar değişti). 5. Araç içine rüzgar sesi alması (hala devam ediyor) 6. Araçta paslanma çürüme ve boya atma (hala devam ediyor). Ben son durumdan çok mağdurum şu an hukuki süreçteyim hakkımı sonuna kadar arayacağım. Benim gibi mağdur olanlarda hakkını arasın. Araç satana kadar değil sonuna kadar müşteri memnuniyeti olmalı

    profile-icon Şeyma 27 Ağustos 2019 12:33  

    İbrahim bey, Tüketici Mahkemesinde dava açmanızı öneririm, garanti süresi bitse dahi gizli ayıp söz konusu olduğu zaman mahkeme zamanaşımını bu gizli ayıbın öğrenildiği tarihten başlatıyor. 2015 model araçta bu kadar erken çürüme ve paslanma görülmesi normal bir durum değil zira. Dava uzun sürse de bu sürede aracınızı kullanmaya devam etmenize bir engel olmadığı için, en azından ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler