05 Ekim 2018
#10988751

Ford CMAX Grand Titanium 5k 1.6ı Motor Problemi!

Ford CMAX Grand Titanium 5k 1.6i ecoboost model 34-bl-4310 plakalı aracımı Keleşler Bayrampaşa servisinizden garanti kapsamında fsa işlemi yapımı için aranılması üzerine 01.06.2018 tarihinde servisinize teslim ettim. Bu işlemin bu model arabalarda motor ısınmalarından dolayı yaşanabilecek problemleri önlemek amaçlı garanti kapsamında yapılacağını ve hiçbir masrafın alınmayacağını söylediler.


Servisinizdeki bu uygulamadan sonra 26.09.2018 tarihinde hararet göstergesinin 120 derece çıkması ile aracımı hemen durdurdum. Kaputu açıp motor suyuna baktığımda motor suyunun minimum seviyenin bayağı altında düştüğünü gördüm.


Motor suyuna yaklaşık 1,5 litre. Su ilave edip, aynı günde Otokoç Ataşehir servisine getirip aracımı teslim ettim. Servis incelemesinden sonar aracımın motor kapağının açılacağını ve rektefeye gittikten sonra çıkacak rapora göre sonucun bana bildirileceğini söylediler. Bende 3 ay önce Keleşler servisinizde bu model arabalarda yaşanan motor ısınmalarına karşı yapılan fsa işleminin yapıldığını söyledim.


Keleşler servisinizde yapılan fsa işlemden önce arabamda hiçbir sorun olmadığını ve bu masrafın garanti kapsamında yapılmasını talep ettim. Otokoç servisi ise bu sorunun kullanıcı hatasından olduğunu ve garanti kapsamında yapılmayacağını söyledi. Arıza tespitleri yapılırken ve motor üstü açılmışken triger kayış setinin değişmesi talebinde bulundum.


Bu talebim üzerine bana verilen rakam 2600 TL idi ama motor açılma işlemi zaten yapılacağından 600 TL. İşçiliği almayıp toplamda triger setini 2000 TL'ye yapacaklarını söylediler.
04.10.2018 tarihinde Otokoç servisiniz beni aradı. motorumdaki arıza ve triger setinin değimi 12.271 TL. Civarında olduğunu ve %35 iskonto ile 7.976 TL’ ye yapılacağını söyledi. Bende triger seti değişimi için yukarıda verilen 2000 TL. İşlemi yaptırmayacağımı ve bu masrafın düşülmesini istedim. Bana servis farklı bir fiyatla triger setinin 900 TL. Olduğunu bunu çıkarınca 7000 TL. Olacağını söyledi.


Aracımda hiçbir sorun yokken Keleşler servisi tarafından yapılan fsa işlemi sonrasında motor problem çıkıyor. Otokoç servisinde başta 4000-5000 TL. Masraf çıkar ve yardımcı oluruz diyorlar, sonrasında yüksek ve tutarsız fiyatlar veriliyor. Bu model arabalarda dünyada bir çok motor problemi yaşandığı için araçlar servislere çağrılıyor.


Talebim motorumdaki problemin garanti kapsamında yapılmasıdır. Sizden gelecek cevap olumsuz olması durumunda hakkımı yasal yollardan kullanacağımı bildirmek istedim.

Mikail Mikail 18.958 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ford Temsilcisi05 Ekim 2018

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları