Ford Ayıplı Aracımızla Alakalı Mağduriyetimizin Giderilmemesi.

Mehmet Mehmet16 Ekim 22:24

Merhaba, 05.06.2018 tarihinde Ford Çetaş bayisinden 350 m Ticari Ford kamyonet aldık. 22.05.2019 tarihinde aracımızın 20.000 km bakımına gittiğimize aracımızdaki Motor ön kapağında yağ kaçırması olduğunu belirttik ve Motor ön kapağı garanti çerçevesinde değiştirildi. Konunun Ford Otosan'a bildirilmesini talep ettik. Ardından 09.03.2020 tarihinde tekrar aynı sorun için servise gittik yine garanti kapsamında aynı değişim işlemi gerçekleştirildi. Bunun üzerine konu ile alakalı Ford Otosan ile iletişime geçildi ve herhangi bir sonuç alınamadı. 16.06.2020 tarihinde 40.000 km bakımına gidildiğinde Motor ön kapağındaki sorunun tekrar ettiğini belirttik ve Otosan'dan aracımızın Ayıplı ürün olduğunu bu noktada mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Fakat bu talebimiz reddedildi ve sadece arızalı parçanın değişimi olabileceği tarafımıza aktarıldı. Henüz üzerinden 4 ay bile geçmeden şu an aracımızda yine aynı sorun mevcuttur. Bu konu ile alakalı mağduriyetimizin giderilmemesi ve mükerrer hataya rağmen aracın ayıplı ürün kapsamına alınmaması biz tüketicileri sadece mağdur etmiyor, işlerimizin aksamasına ve dolayısıyla ekonomik kayıplar yaşamamıza, ayrıca markaya karşı olumsuz bir kanaate girmemize sebep oluyor. Tüm bu olumsuzluklar göz önüne alındığında mevcut mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyor; aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun gereğince hukuki süreç başlatacağımızı peşinen beyan ederiz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Ford Logo Ford 19 Ekim 08:26

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler