sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ford Aracın Arka Tekerlek Bilya Dağılması

Şahin Şahin28 Ağustos 09:17

2017 model Ford transit çift teker aracımız temmuz ayı sonunda yolda kaldı ve Kuşadası yetkili servise çekildi. Burada arka teker bilyası dağılmış ve Kovanı bozmuş dediler. Arka Kovan komple defransiyelle beraber değişimini ücretli olarak yaptırdık. Aracımızın hazır olduğunu söylediler ve teslim aldık Kuşadası' ndan İzmir'de bulunan fabrikamıza götürürken tekrar yolda kaldı. Aynı taraf sıfır Kovan da bilyası bozulmuş ve Kovanı bozmuş. Garanti birimi tonaj kaynaklı olduğu için parçaya ret verdi. Fakat sizlere soruyorum servisten çıkan ve fabrikaya varmayı başaramayan bir araç üzerinde yük yokken ve henüz 100 km yol bile yapamamışken nasıl tonaj kaynaklı ret verilebiliyor. Çok mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini arıyoruz size dönüş olacak deniyor ve hiçbir dönüş sağlanmıyor. 1 ay oldu ve aracımız hala yatıyor ve hala sonuç alamıyoruz.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 2Yorum
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

profile-icon Şahin 31 Ağustos 09:54

İnceleyip dönüş yapacaklarını bildirdiler ama dönüş te yok. 1 aydır bu şekilde. İlgisizlik başka bir şey yok. Komple takılan sıfır parça tek suçumuz aracımızı hazır dediler servisten alıp iş yerimize götürmeye çalışmak oldu. İş yerine varamadan (100 km yol yapmadan) aracımız tekrar yolda kaldı. Garanti birimindeki insanlar da tonaj kaynaklı kullanım kaynaklı olduğunu söylüyor. Servisten boş çıkan ve iş yerine varmayı başaramayan araca nasıl yük atmış olabiliriz. Serviste yüklemedik ya biz aracı.

Ford Logo Ford 28 Ağustos 09:20

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Şahin 09 Eylül 10:41  

    Arkadaşlar hala bekliyoruz bir cevap gelsin diye ilgisizlik başka bir şey değil. Sonra markamızı neden tercih etmiyorsunuz diyorlar. Koca Ford a yakışmayacak bir durum sadece yazık. Aldığımız cevap garanti birimindeki adamlar değişti işi bilmiyorlar

  • profile-icon Şahin 31 Ağustos 09:45  

    Merhaba gelen bir cevap yok. Sadece herkese gelen standart mesaj geldi

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler