02 Nisan
#11792186

Ford Aracımın Kapı Eşiğindeki Nikelaj Soyulmaktadır!

2017 model Ford Ranger Wildtrak aracımın kapı eşiğindeki nikelaj soyulmaktadır. Konuyla ilgili garanti başvurusu yapıldığında aldığımız cevap garanti kapsamında olmadığı yönündeydi. Bu yetmiyormuş gibi 2018 model Ford Courier aracımın lastiğin davlumbaza sürtmesi sonucu sol ön davlumbaz erimiştir. Bahsi geçen bölge geçmişinde herhangi bir darbe almaması ve kullanılan lastiğin orijinal ebatlarında olmasına rağmen garanti cevap yazısı üretim kaynaklı bir problem olmadığı yönündedir. Anladığım kadarıyla Ford'un araçlarında yaşanabilecek üretim ve montaj kaynaklı her türlü problem garanti kapsam dahilinde değerlendirilmemektedir. Takdiri sizlere bırakıyorum. Her iki araçta 5000 km'sinde başlayan problemler hala daha devam etmektedir. Bu da bana Ford'dan bir ürün alırken bir daha düşünülmesi gerektiğinin güzel bir örneği oldu.

Ali Ali 7.159 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Ali07 Nisan

    Konuyla ilgili olarak parça maaliyetinin yarısı bizim tarafımızdan yarısı ise sizin taranızdan ödenmesi konusunda yapmış oldunuz dönüş bizler için uygun bulunmamıştır. Herhangi bir kullanıcı kusuru bulunmayan parçaların sadece kalite ve montaj kaynaklı problemler yüzünden işlevini yitirmesi müşteriye yasıtılmaması gerektiğini düşünmekteyiz. 07.04.2019 tarihinde müşteri hizmetlerinizden talep etmiş olduğum garanti kapsamına dair ayrıntılı belgeler sonucunda gerekli hukuki süreç tarafımızdan başlatılacaktır. İyi günler dilerim

  • Ford Temsilcisi03 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Ziyaretçi Yorumları