Ford ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ford Araç Değişim Talebi!

5.059görüntüleme
Cenk
Cenk 01 Aralık 2020 14:12

2019 yılı mayıs ayında almış İzmir Arkas bayiinden almış olduğum Ford transit marka aracımı 20,000 km de periyodik bakıma İzkar İzmir bayiine gördük. Ağustos ayında yapılmış olan barkımdan 5 gün sonra aracım anlamsız bir şekilde yağ kaçırmaya başladı, yetkililerle bunu paylaştıktan sonra Otosan müşteri hizmetlerine de not bırakarak aracımın tekrar servise getirilmesini istediler. Aracın yağ kaçağı olduğu için ve motorun daha büyük bir arıza çıkarmaması için götürdük. Fakat yapılan CONTA-ÜST kapak -kartel -değişimlerinin ardından arabayı teslim almamızdan bir hafta sonra yine yağ kaçağı olduğunu fark ettik, bu durumu yine Ford Otosan bildirmek kaydı ile yine araç tamire gitti geldiğinde yine kaç olduğunu gördük fakat artık Otosan'dan araç ayıplarını kusurlarını örtbas etmek yerine acil bir şekilde değiştirmelerini talep ettik, onlar da bize dönüş yaparak aracı servise götürmemi ve orada eksper yapılması gerektiğini söyledir. Nitekim de aracı götürüp eksper yaptırdık lakin 3 hafta önce olan bu olay Herhangi bir şekilde geri dönüş vs hiçbir şey yapılmadı 6-7 defa aramamıza rağmen herhangi bir şekilde işlem yapılamıyor Otosan'ı aradığımızda İzkar'a İzkar'ı aradığımıza Otosan'a yönlendiriyor. Aracın değişim talebinden sonra da araç yağ kaçırmaya devam ediyor ve bu yüzden şantiyelere ve işlerimize gidemiyoruz uzun bir yere gidecek olursak da nakliye tutmak zorunda kalıyoruz 3 haftada yaklaşık 10,000 TL gibi bir mevla verdik sayelerinde. Otosan ve İzkar Ford'dan şikayetçiyim hem mağdur ettikleri için hem ayıplı mal sattıkları için hem vaktimi çaldıkları için hem de arkasında durmadıkları için.

Ford Logo
Ford01 Aralık 2020 15:09

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler