sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Ford Akü Garantisinin Lpg Takılı Diye Kapsam Dışı Olması

Serdar Serdar25 Ekim 12:44

C- max aracıma Şırnak Ford yetkili servisinde ocak 2019 yılında Ford marka start stop akü takıldı 23/10/2020 tarihinde serviste yapılan ölçümler neticesinde akünün ömrünün bittiği ve değişim olması gerektiği kararı verildi. Akünün garanti süresinin bulunmasından dolayı merkeze garanti kapsamında değişim için onay başvurusu yapıldı. Fakat merkez araçta LPG takılı olduğu için akünün değişimine red verdi. Bu akü araca takıldığı zamanda araçta LPG mevcuttu ve servis garantisi altında olsun diye dışarıda daha uygun fiyata aynı akü mevcut iken Servise taktırdım, ayrıca garanti dışı olacağı konusunda da bilgi verilmedi. Ayrıca akünün LPG ile alakalı bir konudan dolayı arızalandığına dair ne bir değerlendirme yapıldı ne sebep varken sadece kafan biz böyle yapıyoruz deyip akü değişimine red verilmiştir. İlgilenen yetkili olursa diye Ford şikayet takip No: FRD-3688572-T4F7

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

profile-icon Serdar 26 Ekim 14:21

Şikayet var ekibine teşekkür ederim sayenizde Ford müşteri hizmetleri çok hızlı bir şekilde sorunumu halledip akünün garanti kapsamında değişimini sağladılar. Fakat şu saat itibari ile araç akü değişimi için bayii müdürünün onayını beklemekte olduğunu ilettiler, inşallah onu da halledebilirsek sorunumuz hallolacak!

Ford Logo Ford 26 Ekim 11:58

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuzu kayıt altına aldık. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi (444 FORD) 444 36 73 numaralı Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler