to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2024 tarihinde Adana A**** D** bayisinden, kurumsal kimliğine ve Doğuş Otomotiv’e ait 2 günlük güncel ekspertiz raporuna güvenerek Ford Kuga marka aracı 890.000 TL bedelle satın aldık. Aynı segmentteki muadillerine göre en az 30-40 bin TL daha fazla ödemeyi, 'resmi bayi, güncel exper ve güvence' olduğu için kabul ettik. Araç alındıktan sonra bu güven nedeniyle herhangi bir ekstra kontrol yaptırmadık.
Aracı model yükseltmek amacıyla yaklaşık 5–6 ay sonra, Mayıs 2025 tarihinde satmak isterken, alıcı tarafın yaptığı incelemede sol ön direkte boyalı alan olduğu tespit edildi. Bu boya, aracın bize satıldığı tarihte sunulan ekspertiz raporunda kesinlikle yer almamaktadır. Yani resmi exper raporunda belirtilmeyen, gizlenen bir kusurla araç tarafımıza satılmıştır.
Durumu Mayıs 2025’te Adana A**** D** bayisine ilettiğimizde, bize aracı satan personelin işten ayrıldığı, konuyla ilgili bilgilerinin olmadığı ve herkesin konuyu birbirine yönlendirdiği bir süreçle karşılaştık. Yaklaşık 3 aydır defalarca gitmemize ve iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen, tarafımıza zamanında dönüş yapılmamış, ısrarlı takibimiz sonrasında ise sorumluluktan kaçan, çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarla yüz yüze kaldık.
Araca 1 ay önce sıfır lastikler takmamıza rağmen, yaklaşık 11 ay sonra takas etmek istediğimizde bize verilen teklif 880.000 TL olmuştur. Hem gizlenen boya kaydı hem de bu süreçte sergilenen ilgisizlik ve düşük tekliflerle, kusurlu bir ürünün satıldığını ve mağduriyetimizin görmezden gelindiğini düşünüyoruz. Biz, D** Adana A**** ve exper raporuna güvenerek bu aracı aldık; ancak eksper firması, D** Adana A**** ve bağlı oldukları Doğuş Otomotiv arasında hiçbir şekilde çözüme gidilememiştir.
Kendi bünyelerindeki araca ve firmaya olan güvensizlik sebebiyle öncelikli talebimiz, aracın satış dönemindeki kusurlu durumu ve ortaya çıkan mağduriyetimiz dikkate alınarak, aracın taraflarından geri alınmasıdır. Aksi halde Doğuş Otomotiv, İsotlar Grup Adana D** A**** ve ilgili exper firması hakkında gerekli yasal yollara başvuracağımızı, resmi bayi olmalarına rağmen hiçbir şekilde çözüm alamadığımızı belirtmek isteriz.
03 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Kartaş bayisinden sıfır olarak satın aldığım Ford Kuga 2025 ST-Lynx 1.5 Ecoboost aracım, henüz 2 aylık olmasına rağmen “motor soğutma suyu aşırı sıcak” uyarısı verdi. Bunun üzerine aracı Ankara Kartaş Ford Yetkili Servisi’ne götürdüm. İlk etapta motorun yıkanacağı ve ...
2023 model Ford Kuga marka aracı İzkar'dan 2. el olarak, 43 binde satın aldım. Araç 53 binde şanzıman arızası verdi ve tamir edildi. Ayrıca enjektör arızalı denildi, onu da değiştirdiler. Şu anda araç 56 binde ve yine şanzımanda vuruntu var. İzmir Çetaş yetkili servisine bıraktım, şanzımanın üretimi...
Ford 365 garanti sorunu 2020 Ford Kuga aracımın garantisi bittikten sonra, bakımı yetkili serviste yapmam karşılığında Ford 365 garantiye gireceği söylendi. İki defa bakımlarımı yetkili serviste yaptırdım. Bu süreçte aracın vites joystick i arızalandı fakat garantiye girmedi. Eğer soğutucu su kaçırı...
2024 model Ford Kuga aracımı sıfır olarak aldım. Aldığım günden beri aracım servisten çıkamadı; 120 km hızdan sonra araç titremeye başlıyordu. Yetkili servise götürdük, balansı bozuk dediler. Balansı yaptılar ve gönderdiler, ancak sorunum düzelmedi. Tekrar götürdüm, bu sefer lastik bozuk dediler, la...
2020 model Ford Kuga Ecoblue aracımı Eylül 2025’te 65.000 km’de bakıma götürdüğümde, eksantrik milinde kronik bir sorun olduğunu, 8 mm olması gerekirken 7 mm olduğunu öğrendim. Aracımda 365 gün garanti devam etmesine rağmen, İstanbul Çetaş Mahmutbey servisi bu işlem için bana 220.000 TL fiyat çıkard...
Yorumlar